Directrices para las notificaciones de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital
Twitch es un hogar para la expresión creativa que respeta las leyes de derechos de autor y otras formas de propiedad intelectual.
Estas directrices sirven para que los streamers, los titulares de derechos y los representantes de derechos de autor comprendan cómo funciona el proceso de eliminación de derechos de autor de Twitch y qué significa para ellos. Twitch cumple con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (comúnmente conocida como “DMCA”) y otras leyes de derechos de autor en todo el mundo y, para simplificar, nos referimos a estas directrices como “Directrices de Notificación de la DMCA” y al proceso que se describe a continuación como nuestro “Proceso de la DMCA”.
Si eres un streamer y quieres obtener más información sobre las leyes de derechos de autor y cómo afectan a tu experiencia de streaming en Twitch, te recomendamos que consultes la Ruta de aprendizaje sobre derechos de autor y tu canal y te plantees asistir a la Escuela de derechos de autor.
Como con cualquier asunto legal, considere buscar asesoramiento jurídico para obtener orientación específica o respuestas a preguntas sobre en qué consiste la legislación sobre derechos de autor o cómo se aplica a una situación concreta, cuáles son las opciones de las que dispone si su contenido es objeto de una notificación, así como otros temas relacionados. Le recomendamos encarecidamente que lo haga antes de emprender cualquier acción que pueda afectar a sus derechos. La presente guía no constituye asesoramiento jurídico y no debe entenderse como tal.
Índice
- Proceso de la DMCA en Twitch
- Información para titulares de derechos
- Información para streamers de Twitch
- Política de infractores reincidentes
- Escuela de derechos de autor
- Funciones de Twitch
- Representante de derechos de autor designado
Proceso de la DMCA en Twitch
El proceso de Twitch para responder a notificaciones de presuntas infracciones de derechos de autor sigue los parámetros legales establecidos por la DMCA y leyes similares en todo el mundo. Como Twitch es un servicio en línea que transmite y aloja contenido generado por usuarios, así es como abordamos las reclamaciones por infracción de derechos de autor presentadas por los titulares de los derechos y sus representantes.
Si eres el titular de los derechos (o su representante legalmente autorizado), puedes enviar una notificación de presunta infracción (conocida como “Notificación de la DMCA”) a Twitch en la que nos solicites que eliminemos el material que crees que infringe tu material con derechos de autor.
Si eres streamer de Twitch y has recibido una de estas notificaciones, Twitch te enviará información sobre esta notificación y emitirá un aviso de infracción de los derechos de autor a tu cuenta, de acuerdo con nuestra política de infractores reincidentes (ver a continuación). Si crees que la notificación de la DMCA se envió por error o identificación errónea, puedes enviar a Twitch una contranotificación o solicitar una retractación al titular de los derechos para impugnar la notificación.
Esperamos que las notificaciones de la DMCA y contranotificaciones cumplan con todos los requisitos legales y tendremos en cuenta cualquier incumplimiento. En consecuencia, esperamos que los titulares de los derechos y sus representantes autorizados actúen con la debida diligencia y tengan en cuenta las excepciones y limitaciones a los derechos de autor (por ejemplo, el uso legítimo según la legislación estadounidense y fines como citas, críticas, reseñas, caricaturas, parodias o imitaciones según la legislación de la UE) antes de enviar notificaciones de la DMCA. De manera similar, esperamos que los streamers lean cuidadosamente las notificaciones de la DMCA que reciben y envíen contranotificaciones solo cuando existan motivos válidos para hacerlo.
Información para titulares de derechos
Cómo presentar una notificación por una supuesta infracción
Las notificaciones relativas a la mayor parte de los contenidos se pueden presentar cumplimentando nuestro formulario web:
>> Presentar una notificación por una supuesta infracción
Si eres el titular de los derechos o su representante legalmente autorizado y crees que el material transmitido o almacenado en nuestro servicio infringe sus derechos de autor, puedes enviar una notificación de infracción reclamada a través de nuestro formulario web (o a través de nuestro Representante de derechos de autor designado, definido a continuación) que incluye la siguiente información (si no incluyes toda esta información, la notificación puede ser ineficaz y no se actuará en consecuencia):
- La fecha actual.
- Tipo de material que estás denunciando (stream en directo, vídeo bajo demanda, clip, material gráfico del canal, etc.):
- La URL donde puede o podía encontrarse el material que presuntamente infringe los derechos de autor.
- En el caso de reclamaciones relativas a streams en directo, proporciona la URL del canal (por ejemplo, https://www.twitch.tv/Channel_URL)
- En el caso de reclamaciones relativas a vídeos grabados, le rogamos que facilite un enlace directo al vídeo (p. ej., https://www.twitch.tv/Canal_URL/VoD_URL en el caso de VoD; https://clips.twitch.tv/Clip_URL en el caso de clips).
- En el caso de reclamaciones relativas a contenido estático en la página del canal, como emoticonos, paneles o imágenes de perfil, proporciona la URL del canal (por ejemplo, https://www.twitch.tv/Channel_URL) y especifica el contenido infractor (por ejemplo, nombre del emoticono o panel Acerca de).
- La fecha y hora de la presunta infracción (cuando corresponda).
- Streams en directo
- Indique “En curso” si la presunta infracción continúa ocurriendo en el momento en que presenta su notificación (p. ej., un evento deportivo en directo no autorizado o un programa de televisión que se está emitiendo en ese momento).
- Si la supuesta infracción ha concluido en el momento del envío, indica “Stream en directo pasado” y proporciona la fecha y una marca de tiempo o periodo de tiempo preciso que identifique, en hora estándar del Pacífico, cuándo ocurrió la actividad presuntamente infractora (por ejemplo, 21/1/2021 a las 17:45 h PST).
- VoD
- Facilite una marca de tiempo del segmento concreto del VoD en el que, según usted, se ha producido la actividad que infringe los derechos de autor.
- Puede incluir una marca de tiempo (p. ej., [hora]:[minuto]:[segundo]) o un enlace al segmento del VoD con marca de tiempo (esto puede realizarse seleccionando el icono del engranaje y haciendo clic en “Copiar la URL del vídeo en [tiempo]”).
- Streams en directo
- La identificación del material con derechos de autor específico que presuntamente se ha infringido
- Un enlace que apunte directamente a un ejemplo autorizado de la obra protegida por derechos de autor, de estar disponible (p. ej., la URL a su sitio web o a su página de Twitch donde se muestre la obra).
- El nombre del titular de los derechos (propietario de los derechos de autor) (persona o empresa) (esto se compartirá con el titular de la cuenta cuyo material se identifica en la notificación)
- La relación que le une al titular de los derechos (p. ej., si usted es el titular de los derechos o un representante autorizado).
- Información que permita a Twitch y al titular de la cuenta cuyo material se identifica en la notificación contactar contigo, entre la que se incluye
- Tu nombre u organización (se compartirá con el titular de la cuenta cuyo material se identifica en la notificación)
- Su dirección postal completa (calle, número, ciudad o localidad, código postal, país)
- Su número de teléfono con el prefijo internacional.
- Tu dirección de correo electrónico (se compartirá con el titular de la cuenta cuyo material se identifica en la notificación)
- Para certificar estas afirmaciones, incluye la siguiente declaración jurada:
Yo, <tu nombre completo como firma electrónica>, deseo declarar que:
- creo de buena fe que el uso del material, tal y como se detalla en la reclamación, no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su representante o la ley;
- que la información de esta notificación es exacta, y que
- bajo pena de falso testimonio, soy el propietario —o un representante autorizado para actuar en nombre del propietario— de un derecho exclusivo que ha sido presuntamente infringido.
Twitch suele enviar notificaciones completas de presunta infracción al titular de la cuenta cuyo material se identifica en la notificación (incluirá el nombre u organización del remitente, el nombre del titular de los derechos y la dirección de correo electrónico enviada) para dar al titular de la cuenta una oportunidad de revisar las acusaciones de infracción, contactar con el remitente (por ejemplo, para solicitar una retractación) y tomar otras acciones apropiadas.
Ten en cuenta que aquellos que interpongan reclamaciones en materia de derechos de autor tienen la obligación de conservar las pruebas de la presunta infracción. Las notificaciones de presuntas infracciones que incluyan declaraciones falsas o tergiversaciones conscientes se rechazarán si Twitch tiene conocimiento de ellas y, además de infringir los Términos del servicio y las Directrices de la comunidad de Twitch, pueden someter al reclamante que envió la notificación a responsabilidad legal, por ejemplo, de conformidad con 17 U.S.C. § 512(f).
Información para streamers de Twitch
Cómo presentar una contranotificación
Si eres streamer de Twitch y se envió una notificación de presunta infracción contra el contenido que compartiste en Twitch, debes revisar los detalles que te proporcionamos y considerar tus opciones. Si crees que la notificación (y cualquier medida que Twitch haya tomado como resultado) se envió debido a un error o una identificación errónea, puedes enviar una contranotificación a dmca-notifications@twitch.tv.
Ten en cuenta que puede haber consecuencias legales si envías una contranotificación. Por ejemplo, si la parte reclamante desea mantener desactivado el contenido identificado en su notificación de la DMCA después de recibir tu contranotificación, tiene la opción de iniciar una acción legal para obtener una orden judicial que te impida participar en actividades infractoras.
Además, ten en cuenta que, por lo general, reenviaremos la información que compartas como parte de la contranotificación al reclamante que presentó la notificación de la DMCA contra tu contenido.
Para enviar una contranotificación, ya sea en respuesta a una notificación de la DMCA dirigida a contenido grabado, un stream en directo o cualquier otro contenido, proporciona toda la siguiente información (la cual se compartirá con el reclamante):
- La(s) URL donde aparecía el material objeto de la notificación por supuesta infracción antes de ser identificado o eliminado o de que el acceso al mismo fuera deshabilitado.
- El nombre del reclamante que presentó la notificación.
- El nombre de su propio canal de Twitch (p. ej., Twitch.tv/nombredeusuario).
- Su nombre legal completo.
- Su dirección de correo electrónico.
- Su dirección postal completa (calle, número, ciudad, código postal y país).
- Su número de teléfono con el prefijo internacional.
- Para certificar estas afirmaciones, incluye la siguiente declaración jurada con tu nombre: Yo, <nombre completo en formato de firma electrónica>, deseo declarar que:
- Acepto someterme a la jurisdicción del Tribunal Federal de Distrito del distrito judicial en el que se encuentra mi dirección o, si no resido en Estados Unidos, del distrito judicial en el que se encuentre Twitch, y aceptaré la notificación del acto procesal del reclamante.
- Juro, bajo pena de falso testimonio, que creo de buena fe que el material identificado en la notificación se identificó, eliminó o deshabilitó por error o debido a una identificación incorrecta.
También puedes explicar por qué crees que se trató de un error o de una identificación incorrecta. Ten en cuenta que, si no facilitas la información necesaria, es posible que Twitch no pueda adoptar ninguna medida en respuesta a tu contranotificación.
Cómo presentar una retractación
Si eres streamer de Twitch y has recibido una notificación por una supuesta infracción, puedes contactar directamente con el titular de los derechos o con el representante que envió la notificación para solicitarle que se retracte. Su correo electrónico de contacto se proporcionará en el correo electrónico que recibas de Twitch sobre la notificación de la DMCA y también se identificará en el Administrador de reclamaciones de derechos de autor.
Si eres el titular de los derechos o el representante del titular de los derechos y presentaste una notificación de la DMCA de la que deseas retractarte, envía la información que se indica a continuación por correo electrónico a dmca-notifications@twitch.tv desde la misma dirección de correo electrónico que usaste en la notificación inicial. Ten en cuenta que no podemos tramitar retractaciones que se envíen desde otra dirección de correo electrónico.
- La fecha de su notificación inicial y, si corresponde, la identificación de la reclamación. Si responde al correo electrónico de confirmación de retirada que le enviamos, es posible que lo atendamos más rápidamente.
- La obra u obras cuyos derechos de autor se han infringido presuntamente.
- La(s) URL donde podía encontrarse el material que presuntamente infringe los derechos de autor.
- Una firma electrónica u ológrafa (basta con escribir el nombre legal completo).
Política de infractores reincidentes
Cancelaremos el acceso del titular de una cuenta al servicio de Twitch si Twitch determina que dicho usuario es un “infractor reincidente” con respecto a material con derechos de autor en el servicio; según nuestra política, un usuario se considerará infractor reincidente si acumula tres avisos de infracción de los derechos de autor.
Twitch se reserva el derecho de cancelar cuentas que vayan en contra de los Términos del servicio de Twitch, o claramente en contra de los valores que Twitch busca promover en su comunidad, independientemente de los avisos que haya recibido el usuario.
Por lo general, los titulares de las cuentas reciben un aviso cuando Twitch recibe una notificación completa de infracción sin recibir además una contranotificación completa con respecto a la presunta infracción ni una retractación de la notificación. Los avisos no son permanentes, sino que se asocian a una cuenta durante el tiempo suficiente para que Twitch pueda determinar si el titular de la cuenta está incurriendo en una infracción reiterada que haga necesaria la cancelación en virtud de esta política.
A la hora de determinar si los titulares de las cuentas son infractores reincidentes en virtud de esta política, tenemos en cuenta las notificaciones completas por supuestas infracciones de los titulares de los derechos, las contranotificaciones completas de los titulares de las cuentas, las retractaciones de los titulares de los derechos, así como otros factores y circunstancias pertinentes. Desde Twitch, también podemos solicitar más información a los reclamantes o titulares de las cuentas siempre que lo consideremos necesario para aplicar con imparcialidad nuestra política de infractores reincidentes.
Si un tribunal competente resuelve que el titular de una cuenta es un “infractor” o un “infractor reincidente” en Twitch, tomaremos dicha resolución como concluyente en virtud de nuestra política de infractores reincidentes. Para hacernos llegar resoluciones judiciales que demuestren que el titular de una cuenta es un infractor o un infractor reincidente en el servicio de Twitch, reenvíalas a nuestro Representante de derechos de autor designado (ver a continuación) con “Resolución judicial relativa a un infractor/infractor reincidente” en el campo “Asunto”. El personal de Twitch revisará la información presentada y podrá ponerse en contacto con los reclamantes o el titular de la cuenta para verificar la resolución judicial y comprender su alcance.
Escuela de derechos de autor
Entendemos que es normal que pueda haber errores y queremos que todos los miembros de la comunidad de Twitch dispongan de la información necesaria para educarse y evitar cometer errores en el futuro.
Si recibes un aviso de infracción de los derechos de autor y cumples los requisitos para que se elimine el aviso al completar la Escuela de derechos de autor, recibirás una invitación para asistir a la Escuela de derechos de autor por correo electrónico y en twitch.tv a través de una notificación de banner en la parte superior de la página. Si completas con éxito la Escuela de derechos de autor después de esta invitación, se eliminará de tu cuenta un aviso de infracción de los derechos de autor. Puedes participar en la Escuela de derechos de autor una vez cada 12 meses.
Como la Escuela de derechos de autor contiene información valiosa para todos los streamers, la hemos puesto a disposición de todos los usuarios (no solo para los streamers que reciban avisos de infracción de los derechos de autor). Al completar y ver la Escuela de derechos de autor sin una invitación por correo electrónico o una notificación de banner en la parte superior de la página en twitch.tv, no se eliminará un aviso de infracción de los derechos de autor, ni se te impedirá cumplir los requisitos para completarla nuevamente más tarde para eliminar un aviso de infracción de los derechos de autor.
Funciones de Twitch
Twitch no se encuentra facultada ni capacitada para emitir dictámenes jurídicos en relación con imputaciones por infracciones de derechos de autor. Nuestra política consiste en acatar las leyes y las resoluciones judiciales relativas al uso de nuestros servicios y a la conducta de los titulares de nuestras cuentas. La DMCA y otras leyes similares exigen que Twitch actúe como intermediario, tramitando notificaciones de supuestas infracciones de titulares de derechos y contranotificaciones de titulares de cuentas, así como notificando a las partes afectadas. La responsabilidad de resolver la controversia recae en el titular de derechos y en el titular de la cuenta.
Además de facilitar este proceso de reclamación/impugnación, Twitch también es responsable de lo siguiente:
- Establecer los requisitos sobre la información que debe incluirse en las notificaciones y en las contranotificaciones, de conformidad con los requisitos de la DMCA y otras leyes similares.
- Mantener un registro de las notificaciones dirigidas a los titulares de las cuentas, de las contranotificaciones de estos últimos, así como de las resoluciones judiciales relativas a dichas controversias.
- Adoptar e implementar de manera razonable una política que exija la cancelación, cuando corresponda, de las cuentas de aquellos titulares que infrinjan derechos de autor en Twitch de manera reiterada. Esta es nuestra “Política de infractores reincidentes” y se explica en detalle anteriormente.
Medidas adoptadas por Twitch tras la recepción de notificaciones por supuestas infracciones
Si Twitch recibe una notificación completa de un titular de derechos o su representante legalmente autorizado en la que se afirme que el contenido de un canal infringe los derechos de autor del titular de los derechos, Twitch suele notificarlo al titular de la cuenta. Al mismo tiempo, solemos eliminar o desactivar el acceso al contenido grabado o de cualquier otro tipo que contenga el material que supuestamente infringe los derechos de autor. Es posible que desactivemos un stream en directo o que suspendamos una cuenta si la supuesta infracción continúa en el momento en que recibimos la notificación del titular de los derechos.
Medidas adoptadas por Twitch tras la recepción de contranotificaciones
Si Twitch recibe una contranotificación completa del titular de la cuenta, Twitch suele notificarlo al reclamante que presentó la notificación inicial. Es posible que, al mismo tiempo, restauremos el contenido grabado que contenga el material que supuestamente infringe los derechos de autor. Por lo general, las notificaciones impugnadas no computan como aviso de acuerdo con nuestra política de infractores reincidentes (se trata con más detalle anteriormente) hasta que el titular de la cuenta y el titular de los derechos hayan resuelto la disputa. Ten en cuenta que es posible que Twitch no pueda restaurar determinados materiales ni acceder a ellos a causa de factores como el paso del tiempo o el formato en que el material se emitió o guardó.
Medidas adoptadas por Twitch tras la recepción de retractaciones
Si Twitch recibe una retractación de un titular de derechos o su representante legalmente autorizado, podemos restaurar el contenido grabado que contenga el material infractor reclamado y la notificación en disputa no será válida para un aviso según nuestra política de infractores reincidentes (se trata con más detalle anteriormente). Ten en cuenta que es posible que Twitch no pueda restaurar determinados materiales ni acceder a ellos a causa de factores como el paso del tiempo o el formato en que el material se emitió o guardó.
Representante de derechos de autor designado
Twitch Interactive, Inc. opera www.twitch.tv, twitchrivals.com, y twitchcon.com. El representante de derechos de autor designado de Twitch recibe notificaciones de presuntas infracciones, contranotificaciones y retractaciones.
Si eres el titular de los derechos (o su representante legalmente autorizado) y crees que el contenido de cualquier sitio web o aplicación operado por Twitch infringe tus derechos de autor, puedes enviar una notificación de la DMCA para solicitar que Twitch elimine o desactive el acceso a dicho contenido.
La forma más rápida de obtener una respuesta a la notificación de la DMCA es completar nuestro formulario en línea, disponible en https://twitch.tv/copyright-claims. Como alternativa, si prefieres enviar la notificación de la DMCA por correo electrónico, correo físico o teléfono, aquí te explicamos cómo hacerlo:
Correo electrónico: dmca-notifications@twitch.tv
Dirección postal: A/A: Copyright Agent, 350 Bush Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94104
Teléfono: +1 (415) 262-9766
Si quieres enviar una contranotificación (si eres streamer) o una retractación (si eres el titular de los derechos de autor o su representante legalmente autorizado), la forma más rápida de obtener una respuesta es enviarla al correo electrónico indicado anteriormente. Ten en cuenta que nuestro formulario en línea solo puede aceptar actualmente envíos de notificaciones de la DMCA y no debe usarse para enviar contranotificaciones ni retractaciones. Como alternativa, si prefieres enviar la contranotificación o retractación por correo físico o teléfono, puedes hacerlo a través de la dirección postal y el número que figuran arriba.
Para obtener información sobre cómo denunciar una infracción de marca comercial o el proceso de Twitch para responder a informes de marca comercial, consulta la Política de marca comercial de Twitch.
Cualquier otra solicitud de asistencia u otras comunicaciones deben dirigirse al Servicio de atención al cliente de Twitch a través de https://help.twitch.tv/s/contactsupport.