1. Вступ
Певні продукти, послуги та контент можуть час від часу надаватися вам («вам») компанією Twitch Interactive, Inc. або її учасником (далі – , «нас» або « Twitch ») у зв’язку з веб-сайтом, доступним за адресою http://www.twitch.tv, а також мережі вебсайтів, програмних застосунків або будь-яких інших продуктів чи послуг, які пропонує Twitch (надалі «Послуги Twitch»).
Купуючи продукти, послуги чи вміст, включно з будь-якими покупками, зробленими як подарунок іншому користувачеві/учаснику, через Сервіси Twitch , які посилаються на ці Умови продажу («Допоміжні продукти та послуги»), ви підтверджуєте, що прочитали, розумієте та погоджуєтеся дотримуватися Умов продажу, чинних на момент покупки («Умови продажу»). Ваші покупки Допоміжних продуктів і послуг і використання вами Сервісів Twitch також регулюються Умовами користування Twitch(«Умови користування»), до яких ці Умови продажу включено шляхом посилання. Щоб уникнути непорозумінь, Розділ 19 («Суперечки») Умов користування, включаючи Підписку – розділи щодо Відшкодування збитків, Застережень; Відсутності гарантій, Обмеження відповідальності та збитків, Неформального вирішення, Застосовного законодавства та юрисдикції, а також Розділ 20 («Різне») також застосовуються до ваших покупок Додаткових продуктів і послуг та вашого використання цих покупок у Сервісах Twitch .
БУДЬ ЛАСКА, УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ ЦІ УМОВИ ПРОДАЖУ ТА УМОВ КОРИСТУВАННЯ , ОСКІЛЬКИ ВОНИ МІСТЯТЬ ВАЖЛИВУ ІНФОРМАЦІЮ ЩОДО ВАШИХ ПРАВ, ЗАСОБІВ ПРАВОВОГО ЗАХИСТУ ТА ОБОВ’ЯЗКІВ. ВОНИ ВКЛЮЧАЮТЬ РІЗНІ ОБМЕЖЕННЯ ТА ВИКЛЮЧЕННЯ, А ТАКОЖ ПОЛОЖЕННЯ ПРО ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК, ЯКЕ РЕГУЛЮЄ ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК.
2. Зміна цих Умов продажу
Twitch може змінити будь-які умови цих Умов продажу, опублікувавши змінені умови та оновивши дату «Останнього оновлення» вище. Будь ласка, періодично перевіряйте ці Умови продажу на наявність змін. Будь-які змінені умови застосовуватимуться до будь-якої покупки або поновлення Підписних послуг (як визначено нижче), здійснених після опублікування таких змін у Сервісах Twitch. Тому вам слід переглядати ці Умови продажу перед кожною покупкою або поновленням, щоб зрозуміти умови, що застосовуються до такої транзакції. Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами продажу, не здійснюйте жодних покупок у Сервісах Twitch .
Для резидентів Європейського Союзу, Європейської економічної зони, Сполученого Королівства або Швейцарії, які діють як споживачі (тобто з метою, яка може розглядатися як така, що виходить за межі вашої торгівлі, ремесла чи професії) («Споживач»), стосовно активних Послуг регулярної підписки, Twitch надасть завчасне повідомлення про зміни до цих Умов продажу. У межах, дозволених чинним законодавством, нескасування ваших підписних послуг до наступного поновлення підписки вважатиметься вашою згодою зі зміненими умовами, які набудуть чинності з моменту вашого наступного поновлення. Там, де це вимагається чинним законодавством, Twitch запитуватиме вашу згоду на змінені Умови.
3. Кваліфікаційні вимоги для покупки; Безпека облікового запису
Щоб зробити покупку в Послугах Twitch , ви повинні бути зареєстрованим користувачем/учасником Послуг Twitch і дотримуватися цих Умов продажу та Умов використання. Ви підтверджуєте, що несете відповідальність за забезпечення безпеки та обмеження доступу до вашого облікового запису та пароля, а також погоджуєтеся взяти на себе відповідальність за всі покупки та інші дії, що відбуваються під вашим обліковим записом. Twitch продає свої Допоміжні продукти та послуги лише тим користувачам/учасникам, які можуть законно робити покупки за допомогою способу оплати (визначеного нижче), прийнятного Twitch. Якщо вам від 13 до повноліття за законодавством вашої країни проживання, ви можете здійснювати покупки в Сервісах Twitch тільки з дозволу батьків або законних опікунів, які погоджуються дотримуватися цих Умов продажу. Twitch залишає за собою право відмовити в оформленні замовлень або скасувати їх, а також припинити обліковий запис у будь-який час на власний розсуд.
4. Способи та умови оплати
Ви розумієте, що в гаманці Twitch перелічені доступні способи оплати, включаючи будь-які подарункові сертифікати Twitch, які ви використали. Ваш гаманець Twitch не містить коштів, але є механізмом для відстеження та доступу до ваших способів оплати, включаючи відстеження балансу вашого подарункового сертифіката Twitch.
Ми приймаємо оплату за допомогою основних кредитних карток, деяких дебетових карток, PayPal та/або інших способів оплати, які ми можемо час від часу надавати вам через Сервіси Twitch («способи оплати»). Ви підпадаєте під усі умови обраного вами способу оплати. Відправляючи замовлення через Сервіси Twitch, ви заявляєте та гарантуєте, що маєте право використовувати вказаний Спосіб оплати та уповноважуєте Twitch або призначений ним платіжний процесор стягувати з вказаного вами Способу оплати суму покупки, включаючи всі податки та платежі. Усі платежі слід здійснювати в доларах США, окрім випадків, коли інші валюти пропонуються через способи оплати, надані Twitch або його учасниками.
Ви можете зберегти спосіб оплати для майбутніх покупок, включаючи автоматичні платежі за підписні послуги. Якщо ви збережете спосіб оплати, цей спосіб оплати автоматично використовуватиметься для майбутніх покупок Допоміжних продуктів і послуг, якщо ви не вирішите змінити його. Щоб зберегти спосіб оплати, ви повинні надати всю необхідну інформацію у будь-яких формах, які вам надаються. Інформація, яку ви надаєте, повинна бути поточною, повною та точною, і ви повинні підтримувати її в такому стані. Ми можемо вимагати від вас надання додаткової інформації як умови для продовження використання Додаткових продуктів або послуг або для того, щоб допомогти нам визначити, чи дозволити вам продовжувати використовувати один або кілька аспектів Послуг Twitch. Коли ви зберігаєте спосіб оплати, Twitch може зберігати інформацію, пов’язану зі способом оплати, наприклад номер картки та термін дії, а також ваше ім’я та платіжну адресу. Ви надаєте нам право підтверджувати, що ваш спосіб оплати є чинним у відповідного постачальника, зокрема, шляхом подання запиту на авторизацію платежу та/або невеликого кредиту та/або дебету за способом оплати відповідно до правил мережі або інших вимог, що застосовуються до способу оплати. Ви також погоджуєтеся, що Twitch може оновлювати інформацію про ваш спосіб оплати, включаючи дату закінчення терміну дії та номер картки, на основі інформації, отриманої від постачальника вашої картки в рамках певних програм оновлення рахунків, створених платіжними мережами. Twitch може відобразити ці зміни у вашій збереженій інформації про спосіб оплати, щоб запобігти збою оплати або припиненню обслуговування.
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ: Наші партнери з обробки платежів можуть вимагати від вас надання певних персональних даних (наприклад, дійсне посвідчення особи державного зразка, ваше офіційне ім’я, адресу та дату народження) з метою здійснення платежів через їхні фінансові установи та дотримання чинних міжнародних, національних, федеральних, державних та місцевих законів і правил. Вони також можуть безпосередньо зв’язатися з вами щодо будь-яких проблем із платежем.
Якщо покупку онлайн було відхилено через проблеми з вашим способом оплати, ми можемо автоматично призупинити або скасувати ваше замовлення. Ви несете відповідальність за вирішення будь-яких проблем, з якими ми зіткнемося, щоб продовжити вашу покупку. Якщо транзакцію не прийнято онлайн, зверніться до служби підтримки клієнтів через нашу службу підтримки.
Twitch може стягувати додаткову комісію за транзакції на основі транзакцій, пов’язаних із Сервісами Twitch, включаючи комісію за транзакції, що стягується з покупок у третіх осіб. Таку комісію за транзакцію буде повідомлено вам до завершення відповідної транзакції.
5. Баланс для витрат
Якщо ви прийняли умови Угоди про монетизацію стримерів (Monetized Streamer Agreement, MSA), ви можете приєднатися до програми «Баланс для витрат» (Spendable Balance), яка дозволяє вам застосовувати програмні платежі, відображені на вашій панелі управління автора, до покупок дозволених додаткових продуктів і послуг. Після того, як ви підключите програми «Баланс для витрат», ваші програмні платежі можна буде використовувати як спосіб оплати для відповідних майбутніх покупок, якщо ви не відмовитеся від використання «Балансу для витрат» під час оформлення замовлення або не відмовитеся від використання «Балансу для витрат» у панелі управління автора. Ваш «Баланс для витрат» не підлягає передачі та може бути використаний лише для придбання Додаткових продуктів та послуг, зазначених Twitch, які можуть час від часу змінюватися.
Якщо ви здійснюєте покупку, використовуючи свій витратний баланс, але у вас недостатньо коштів для оплати повної вартості покупки, решта суми буде списана з вашого збереженого способу оплати. Якщо ви не зберегли спосіб оплати, вам потрібно буде це зробити, щоб здійснити відповідну покупку.
Ми можемо припинити використання та видалити будь-яку суму у вашому балансі витрат у будь-який час, якщо ми на власний розсуд визначимо, що ваш баланс витрат отримано чи використано шахрайським, незаконним шляхом або іншим чином порушує Умови користування, включаючи ці Умови продажу, або MSA.
6. Підписні послуги
Twitch може пропонувати певні Допоміжні продукти та послуги у зв’язку зі Службами Twitch на основі підписки («Підписні послуги»), про що вам повідомляється, коли ви підписуєтеся на будь-яку Підписну послугу. Щодо підписних послуг, які поновлюються автоматично, ви погоджуєтеся з тим, що ми маємо право стягувати з вас плату періодично перед кожним поновленням. Ви також погоджуєтеся, що ваші Підписні послуги буде постійно поновлюватися протягом узгодженого періоду підписки, доки ви її не скасуєте. Якщо ви реєструєтесь на підписні послуги за акційною пропозицією, можуть застосовуватися деякі додаткові умови. Ці умови, якщо такі є, будуть надані вам до того, як ви зареєструєтесь.
a. Підписні послуги - Автоматичні платежі
Якщо ви купуєте підписні послуги, ви цим надаєте Twitch дозвіл автоматично стягувати комісію за підписку з вибраного вами способу оплати (який може бути вашим збереженим способом оплати) на початку кожного відповідного періоду оплати, доки ви не скасуєте Підписні послуги. Ваш доступ або доступ одержувача подарунка до підписних послуг не буде встановлено, доки Twitch не перевірить, чи є інформація про кредитну картку або іншу платіжну інформацію, яку ви надаєте Twitch для оплати, точною, а також чи ваш спосіб оплати облікового запису має належний статус.
Ви також погоджуєтеся з тим, що Twitch може стягувати будь-які інші відповідні збори за Сервіси Twitch або Додаткові продукти та послуги, якщо про них вам буде повідомлено у зв’язку з вашою покупкою, з вашого способу оплати, включаючи будь-яку плату за дострокове розірвання.
Ви зобов’язані підтримувати свою платіжну інформацію в поточному, повному та точному вигляді (наприклад, якщо ви переїжджаєте, обов’язково оновлюйте свою платіжну адресу, а якщо ви отримали нову кредитну/дебетову картку, обов’язково оновлюйте номер картки та/або дату її дії) та повідомляти Twitch, якщо обраний вами спосіб оплати скасовано (наприклад, у разі втрати або крадіжки).
Twitch залишає за собою право припинити або змінити будь-який варіант оплати за послуги підписки. У такому випадку ми повідомимо про таке припинення або зміну електронною поштою або через Сервіси Twitch до наступної дати нарахування платежу.
У межах, дозволених чинним законодавством, Twitch залишає за собою право призупинити або скасувати ваш доступ до будь-якої Підписної послуги без попередження (або після надання відповідного повідомлення, якщо це вимагається чинним законодавством), у разі відмови від оплати належних платежів або якщо ваш Спосіб оплати (або його представник чи партнер) спричиняє повернення платежів, раніше здійснених на користь Twitch, коли ви несете відповідальність за оплату. Будь-які інші вимоги, що можуть застосовуватися до нашого права скасувати вашу Підписну на Послугу через вашу невиконання платежу згідно з чинним законодавством, залишаються незмінними під дією вищезазначених речень.
b. Скасування підписних послуг
Ви можете скасувати свою Підписну послугу будь-коли, вибравши опцію «Не поновлювати» в налаштуваннях підписки у відповідних Послугах Twitch або скориставшись будь-яким іншим способом скасування, доступним вам згідно з чинним законодавством. Ви повинні скасувати свою Підписну послугу щонайменше за 24 години до дати її поновлення, щоб уникнути стягнення плати за наступний період підписки. Twitch може скасувати вашу Підписну послугу, повідомивши вас електронною поштою або через Сервіси Twitch .
Припинення дії договору будь-якою зі сторін відповідно до попереднього пункту набирає чинності наприкінці поточного платіжного періоду, а ваші Підписні послуги будуть надаватися до кінця поточного платіжного періоду.
c. Зміна підписних послуг
Twitch може періодично вносити зміни до пропозицій та цін на Підписні послуги у вашій юрисдикції, включаючи, без обмежень, звичайні комісії за підписку, щоб відобразити зміни в нашій діяльності, такі як збільшення витрат. Коли ми це зробимо, ми опублікуємо оновлену інформацію про Підписні послуги у Сервісах Twitch. Для активних регулярних Підписних послуг ми будемо завчасно повідомляти про такі зміни. Якщо не зазначено інше та в межах, дозволених чинним законодавством, будь-яка пропозиція або зміна ціни набуде чинності на початку наступного періоду підписки після дати зміни. Продовжуючи користуватися Підписними послугами після набрання чинності пропозицією або зміною ціни, ви приймаєте нову пропозицію або ціну. Якщо ви не бажаєте приймати таку зміну, вам слід скасувати свою підписку на Послугу, перш ніж зміни набудуть чинності.
d. Подарунки у вигляді Підписних послуг
Ви можете придбати Підписні послуги, які не подовжуються, щоб подарувати винагороди або переваги, які власники каналів надають підписникам, конкретним користувачам Twitch або невизначеним учасникам спільноти Twitch («Підписні подарункові послуги»). Ви можете придбати ці Підписні подарункові послуги за різними цінами відповідно до рівня винагород або переваг, які ви бажаєте подарувати користувачеві Twitch або спільноті Twitch. У випадку здійснення вами такої покупки, «Підписна подарункова послуга» (і можливість одержувача користуватися нею) розпочнеться негайно після завершення вашої оплати відповідно до процедури, викладеної в розділі «Послуги підписки» – «Автоматичні платежі».
Після оформлення послуги «Подарункова підписка» Twitch повідомить одержувача (одержувачів) подарунка про те, що ви придбали послугу «Подарункова підписка» для їхньої вигоди та розваги (якщо ви не доручите Twitch зберегти вашу анонімність), і що вони можуть користуватися перевагами подарункової підписки відразу і протягом усього терміну дії подарункової підписки, за умови, що протягом усього цього терміну одержувачі подарунків мають дійсний обліковий запис Twitch. Ваша послуга подарункової підписки буде діяти з моменту її придбання до закінчення терміну дії цієї послуги, незалежно від того, коли або чи отримає(ють) одержувач(і) подарунка повідомлення про те, що послуга подарункової підписки стала доступною. Будь-яке використання Послуги «Подарункова підписка» одержувачем(ами) подарунка буде припинено, коли закінчиться термін дії Послуги «Подарункова підписка». Якщо одержувач подарунка порушить Умови користування Twitch , що застосовуються до нього щодо використання Сервісів Twitch після отримання вашого подарунка, його користування Сервісами Twitch може бути припинено відповідно до Умов користування Twitch . Жодне положення цих Умов продажу не надає одержувачу(ам) подарунків жодних прав на застосування заходів забезпечення виконання зобов’язань щодо Twitch.
7. Цифровий контент
Додаткові продукти та послуги, які Twitch може пропонувати на рекламній основі або для придбання, можуть включати Біти («Біти») – цифровий контент (тобто анімовані смайлики), що дозволяє вам відзначати моменти та висловлювати вдячність певним стримерам за допомогою функції підбадьорення («підбадьорення») у Сервісах Twitch . Ви також можете використовувати «Біти в розширеннях» (як визначено нижче), щоб отримати або випробувати інші цифрові товари чи покращення. Допоміжні продукти та послуги також можуть включати:
- Певні винагороди або переваги, отримані за допомогою Бітів («Винагороди»).
- Жетони (далі — «Жетони»), які є цифровою ліцензією, що може бути використана в Сервісах Twitch для Підписки або Подарункової підписки. Ви можете отримати обмежену ліцензію та право на використання Жетонів, придбавши Додаткові продукти та послуги.
Разом Біти, Винагороди та Жетони називатимуться «Цифровий контент». Використання вами Цифрового контенту регулюється Умовами користування Twitch , включаючи Політику прийнятого використання бітів.
Цифровий контент не має грошової цінності (тобто не є готівкою чи еквівалентом) та не є валютою чи майном будь-якого типу. Цифровий контент не може бути проданий або переданий третім особам, включаючи інших користувачів/учасників, не може бути використаний поза межами Сервісів Twitch та не може бути обміняний на готівку або будь-які інші товари чи послуги. Ви не маєте права власності, інтелектуальної власності, права володіння або грошової зацікавленості в рекламному або придбаному цифровому контенті, який залишається цифровим контентом Twitch відповідно до Умов користування. За винятком випадків, передбачених чинним законодавством у вашій юрисдикції, цифровий контент не відшкодовується. Ви не можете отримати відшкодування за Біти, які були використані або обмінені на підбадьорювання або в розширенні для цифрових товарів чи вражень. Жетони, які були використані або обміняні, не підлягають поверненню. Ви не можете купувати, продавати, обмінювати або торгувати будь-яким цифровим контентом, а також пропонувати придбати, продати або обміняти будь-який цифровий контент (в тому числі за гроші або будь-яку іншу винагороду чи цінності, як в рамках сервісів Twitch, так і поза ними). Twitch і ви визнаєте, що будь-яка така спроба передачі буде недійсною.
Хоча Twitch може ділитися доходом, отриманим від продажу цифрового контенту, з стримером або розробником розширення, який отримує цифровий контент, відповідно до угоди, укладеної виключно між Twitch і стримером або розробником, залежно від обставин, цифровий контент не призначений для використання як засіб надання компенсації або фінансової підтримки мовнику або розробнику, і Twitch не дає жодних гарантій будь-якому користувачеві, що будь-який стример або розробник, який отримує цифровий контент, отримає фінансову вигоду.
Twitch не гарантує, що Цифровий контент буде доступний у будь-який час або в будь-який заданий момент часу. Twitch не гарантує, що ми продовжуватимемо пропонувати Цифровий контент протягом будь-якого певного періоду часу. Twitch може змінювати Цифровий контент на власний розсуд, і такі зміни можуть зробити Цифровий контент більш або менш поширеним, бажаним, ефективним або функціональним. Twitch може негайно призупинити або припинити роботу Цифрового контенту з будь-якої причини або без неї, на власний розсуд та без попереднього повідомлення чи відповідальності. Якщо Twitch припиняє надання Цифрового контенту, ви можете мати час, який Twitch вважає достатнім на власний розсуд, з дати оголошення про припинення, щоб використати ваш залишок Цифрового контенту. Будь-який придбаний або накопичений Цифровий контент, що залишається на вашому рахунку на момент припинення, буде втрачено, і компенсація не надаватиметься.
Twitch може збільшити кількість Бітів, необхідних для отримання Нагород, вивести будь-яку Нагороду та обмежити будь-яку Нагороду чи її використання в будь-який час, навіть якщо такі зміни можуть вплинути на корисність Цифрового контенту або можливість отримання певних Нагород. Не слід покладатися на постійну доступність будь-якої Нагороди чи рівня Нагороди, категорії чи рівня.
Twitch залишає за собою право змінювати та оновлювати наш перелік цифрового контенту без попереднього повідомлення. Twitch залишає за собою всі права, право власності та частку в Цифровому контенті та інвентаризації Цифрового контенту, а також усі пов’язані з ними авторські права, торговельні марки та інші права інтелектуальної власності. За винятком випадків, передбачених чинним законодавством, будь-який невикористаний інвентар Цифрового контенту буде конфіскований на користь Twitch після припинення вашого облікового запису Twitch .
Twitch залишає за собою право деактивувати будь-якого користувача / учасника з будь-яких сервісів Twitch з будь-якої причини або без причини. Після деактивації користувача/учасника будь-який Цифровий контент, накопичений цим користувачем/учасником, буде втрачено та не може бути відновлено.
8. Переваги, які пропонує стример
Стримери можуть вирішити пропонувати на Twitch або поза ним винагороди чи переваги покупцям та отримувачам Додаткових продуктів та послуг, включаючи Підписні послуги, або користувачам, які обмінюють Біти («Переваги, запропоновані стримером»). Будь-які переваги, що пропонуються стримером, є виключно зобов’язанням стримера, який їх пропонує. Twitch не несе жодної відповідальності за них, включаючи, зокрема, за невиконання їх з боку стримерів, за будь-які податкові наслідки або зобов’язання, пов’язані з ними, а також за контент, точність, якість, надання або постійну доступність будь-яких переваг, що пропонуються стримерами, описаних у послугах Twitch або пов’язаних з ними. Twitch не гарантує, що стримери продовжуватимуть пропонувати будь-які конкретні переваги, що надаються стримерами, протягом будь-якого періоду часу. Стримери можуть змінювати свої пропозиції щодо переваг, що надаються стримерами, а Twitch може змінювати свою політику щодо категорій товарів, які можуть пропонуватися стримерами як переваги. Twitch може негайно призупинити або видалити переваги, пропоновані стримерами, які порушують наші умови та політики, на власний розсуд. Вищезазначені події можуть відбутися без попереднього повідомлення і можуть призвести до того, що отримані або придбані вами товари стануть недоступними або менш поширеними, бажаними, ефективними чи функціональними.
9. Prime Gaming
Prime Gaming — це набір переваг членства, що пропонуються Twitch та його учасниками в певних країнах учасникам програм Amazon Twitch Prime та Twitch Prime Video. Щоб отримати переваги Prime Gaming , ви повинні пов’язати свій обліковий запис Twitch із записом свого облікового запису Amazon Twitch Prime або Twitch Prime video membership за допомогою наданих нами інструментів. Використання переваг членства Prime Gaming регулюється умовами, що застосовуються до вашого членства Twitch Prime (Сполучені Штати, Мексика, Канада, Бразилія, Велика Британія, Німеччина, Австрія, Франція, Бельгія, Швеція, Італія, Іспанія, Португалія, Польща, Нідерланди, Люксембург, Єгипет, Туреччина, Об’єднані Арабські Емірати, Саудівська Аравія, Сінгапур, Японія або Австралія), або, якщо ви є учасником відео Twitch Prime , умовами, що застосовуються до вашого членства Twitch Prime . Якщо ми надаємо вам акційний доступ до переваг Prime Gaming, додаткові умови можуть застосовуватися, як описано в акції. Інформація, яку ви надаєте Amazon, регулюється відповідними Повідомленнями про конфіденційність Amazon. Ми та наші учасники можемо надсилати вам електронні листи та інші повідомлення, пов’язані з програмою та вашими перевагами (незалежно від будь-яких налаштувань чи вподобань, пов’язаних з вашим обліковим записом на Amazon або Twitch ).
10. Розширення Twitch
Додаткові продукти та послуги, які Twitch може пропонувати, включають певні фізичні або цифрові товари, що пропонуються через програму розширення Twitch. Ця програма дозволяє стримерам вбудовувати інтерактивний, користувацький контент та додатки, які часто надаються сторонніми розробниками, на сторінки своїх каналів, через які можна придбати фізичні товари або отримати цифрові товари за допомогою Бітів.
Twitch не гарантує, що розробники розширень продовжуватимуть пропонувати певні фізичні або цифрові товари, або що стримери залишатимуть певні розширення активними на своїх сторінках каналів протягом будь-якого періоду часу. Розробники можуть змінювати цифрові товари, доступні в їхніх розширеннях, а Twitch може змінювати свою політику щодо категорій товарів, які можуть бути доступні в рамках програми розширень Twitch. Розробники розширень можуть з часом відмовитися від розширення або суттєво змінити його. Twitch не гарантує жодного рівня доступності розширення, яке може час від часу бути недоступним. Twitch може негайно призупинити або видалити розширення, які порушують наші умови та політики, на власний розсуд. Вищезазначені події можуть відбуватися без попереднього повідомлення та юридичної відповідальності і призвести до того, що отримані або придбані вами товари стануть недоступними або менш поширеними, бажаними, ефективними чи функціональними.
Ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що ціна на товари, що продаються через розширення Twitch , або кількість Бітів, необхідних для отримання цифрових товарів через розширення Twitch може змінюватися будь-коли без попередження, з будь-якої причини або без причини.
Twitch може згодом зробити цифрові товари, які ви отримали або придбали, придатними для використання лише в Сервісах Twitch та заборонити їх використання на сторонніх сервісах або вебсайтах.
Використання вами будь-яких цифрових товарів регулюється Умовами користування Twitch і будь-якими відповідними умовами ліцензії для кінцевого користувача/учасника відповідного розробника розширення. Ви можете дізнатися більше про конкретні розширення, що працюють на певному каналі, включаючи умови ліцензії кінцевого користувача, натиснувши на посилання або значки, які Twitch надає на сторінці каналу, наприклад, на відеопрогравачі Twitch або внизу панелі розширення.
За винятком випадків, передбачених чинним законодавством, будь-які невикористані цифрові товари, які ви отримали або придбали, будуть конфісковані Twitch після закриття вашого облікового запису Twitch. Twitch залишає за собою право деактивувати користувача / учасника з будь-яких сервісів Twitch з будь-якої причини або без причини. Після дезактивації користувача/учасника всі подібні товари, накопичені цим користувачем/учасником, будуть конфісковані та не можуть бути відновлені.
Якщо цифрові товари будуть вилучені з програми Twitch розширень, ви матимете час, який Twitch на власний розсуд вважатиме розумним, починаючи з дати оголошення про припинення програми, щоб використати свої залишкові товари. Будь-які бали, що залишилися в обліковому записі користувача на момент припинення програми, будуть втрачені без надання жодної компенсації.
11. Повернення коштів
a. Політика повернення коштів
Коли ви здійснюєте покупку або отримуєте подарунок через Сервіси Twitch , зокрема у разі розширення від третіх осіб, ви маєте негайний доступ до придбаних вами Додаткових продуктів і послуг та можете їх використовувати. Відповідно, у межах, дозволених чинним законодавством, наша політика полягає в тому, щоб не дозволяти скасування після покупки та не пропонувати відшкодування, включаючи, без обмежень, плату за Підписні послуги. Хоча ми іноді можемо робити винятки, коли деяким або всім нашим користувачам надається відшкодування або інша компенсація («кредити»), сума та форма таких кредитів, а також рішення про їх надання, залишаються на наш власний розсуд. Надання кредитів в одному випадку не дає вам права на кредити в майбутньому за аналогічні випадки, а також не зобов’язує нас надавати кредити в майбутньому за жодних обставин. Twitch залишає за собою право змінювати цю політику повернення коштів у будь-який час.
Якщо інше не зазначено в цих Умовах продажу або не вимагається чинним законодавством вашої юрисдикції, ігри, товари, що продаються в грі, та інші цифрові товари не підлягають поверненню після покупки, включаючи ті, що придбані у сторонніх розширеннях. Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням або встановленням гри або з використанням предметів, придбаних у розширенні, зверніться до служби підтримки клієнтів.
Ця політика повернення коштів не застосовується до товарів (ігрових, товарів у грі чи інших цифрових товарів), які ви отримали в результаті участі в програмі Prime Gaming .
b. Право на відкликання/скасування в ЄС, ЄЕЗ та Великій Британії
Резиденти Європейського Союзу, Європейської економічної зони або Сполученого Королівства, які виступають в якості споживачів, мають право відмовитися від угоди про придбання Додаткових продуктів та послуг відповідно до цих Умов продажу або скасувати її протягом встановленого періоду для відмови від угоди. Коли і як це право може застосовуватися, пояснюється в нашій Інформації про право споживачів на відмову від договору в ЄС, ЄЕЗ та Великій Британії.
12. Регіональне ціноутворення
Twitch може запроваджувати регіональні цінові програми, щоб допомогти глядачам підтримувати своїх улюблених стримерів. Twitch може визначити вашу відповідність регіональним цінам, використовуючи таку інформацію, як ваша IP-адреса, місцезнаходження способу оплати, самостійно вказане місце проживання та показники шахрайської діяльності (наприклад, незвичайний обсяг транзакцій). Ви погоджуєтеся, що не будете вводити неправдиві дані про своє місце проживання (наприклад, використовуючи VPN) для шахрайського отримання права на участь у цих цінових програмах.
13. Умови третіх сторін
Ваше придбання та користування Додатковими продуктами та послугами може регулюватися додатковими юридичними умовами третіх сторін. Наприклад, ми можемо надавати кінцеві ліцензійні угоди сторонніх розробників та видавців ігор щодо продажу цифрових ігор та контенту в іграх у Сервісах Twitch . Ви зобов’язані дотримуватися таких юридичних умов третіх сторін, і ми рекомендуємо вам ознайомитися з ними.
14. Доставка
Що стосується додаткових продуктів і послуг, які ви купуєте у рамках послуг Twitch, у межах, дозволених чинним законодавством, ви визнаєте та погоджуєтеся, що після надання вам (або призначеним законним одержувачам) таких додаткових продуктів і послуг Twitch повністю виконає свої зобов’язання щодо доставки або іншого надання таких продуктів, послуг або контенту, незалежно від будь-яких несправностей або неможливості використання таких продуктів, послуг або контенту. Ви також визнаєте та погоджуєтеся з тим, що Twitch не несе відповідальності за надання будь-яких Пропонованих стримером Переваг.
15. Описи послуг, доступність та помилки
Twitch, його постачальники та ліцензіари постійно оновлюють та переглядають Сервіси Twitch, щоб надавати вам нові Додаткові продукти та Сервіси. У межах, дозволених чинним законодавством, Twitch може переглядати, припиняти або змінювати Додаткові продукти та послуги в будь-який час без попереднього повідомлення вам. Twitch не несе жодної відповідальності, якщо замовлений Додатковий продукт або Послуга недоступні. За необхідності Twitch залишає за собою право скасувати замовлення або замінити його на Додатковий продукт чи Послугу рівної або більшої вартості, якщо продукт, послуга чи контент недоступні.
Ми намагаємося бути максимально точними та виключати помилки в Сервісах Twitch; проте ми не гарантуємо, що будь-які Додаткові продукти та послуги або опис, фотографія, ціни чи інша інформація про продукт, послугу чи контент є точними, повними, надійними, актуальними або безпомилковими. У разі помилки, чи то в Сервісах Twitch, у підтвердженні замовлення, в обробці замовлення, у доставці Додаткового продукту або Послуги, чи в іншому випадку, ми залишаємо за собою право виправити таку помилку та відповідно переглянути ваше замовлення, якщо це необхідно (включаючи стягнення правильної ціни), або скасувати замовлення та повернути будь-яку стягнуту суму. Крім того, замість відшкодування коштів, як передбачено в цьому пункті, ми можемо надати вам кредит на обслуговування на суму, що дорівнює сумі, стягнутій з вашого рахунку. Twitch залишає за собою право час від часу визначати та змінювати точний характер будь-якого такого сервісного кредиту, включаючи конвертацію в один або декілька різних типів кредитів на Додаткові продукти та послуги. Ваш єдиний засіб правового захисту у разі помилки – це скасувати замовлення та отримати відшкодування або кредит, як зазначено вище.
16. Гарантійні права ЄС/ЄЕЗ/Великої Британії/Швейцарії
Для резидентів Європейського Союзу або Європейської економічної зони, Сполученого Королівства або Швейцарії, які діють як Споживачі, існують гарантійні права згідно з чинним законодавством у разі будь-якої невідповідності цифрового контенту та послуг. Такі права залишаються незмінними цими Умовами продажу. У такому випадку Twitch не надає жодних додаткових гарантій або умов щодо цифрового контенту та послуг і прямо відмовляється від усіх гарантій та умов у максимально дозволеному чинним законодавством обсязі.
Ви погоджуєтеся, що ми можемо час від часу змінювати контент та характер активних Підписних послуг без порушення їх відповідності, зокрема, коли це необхідно для дотримання чинного законодавства або нормативних актів, або з обґрунтованих комерційних, безпекових чи операційних причин, а також для поліпшення вашого доступу до Послуг Twitch.
17. Податки
Ви несете відповідальність за будь-які відповідні національні, державні або місцеві податки з продажу або використання, податки на додану вартість («ПДВ»), акцизні податки, податки на валовий дохід або подібні податки чи збори, що підлягають сплаті у зв’язку з придбанням вами Додаткових продуктів та послуг. Як покупець Додаткових продуктів або Послуг для іншої сторони як подарунок, податки або інші збори за цю транзакцію будуть розраховані на основі вашої країни проживання. Якщо ви не сплатите такий податок з продажу або інший податок чи збір за транзакцію, ви будете нести відповідальність за такі податки чи збори у випадку, якщо пізніше буде встановлено, що вони підлягають сплаті за такий продаж, і Twitch залишає за собою право стягувати з вас такі податки чи інші збори в будь-який час. Для цілей оподаткування придбання Додаткових продуктів та послуг здійснюється для особистого, некомерційного, приватного використання.
18. Офіційний продавець
Twitch Interactive, Inc. є офіційним продавцем Додаткових продуктів та послуг, крім випадків, коли в описі конкретного Додаткового продукту або послуги зазначено інше. Для резидентів Європейського Союзу та Норвегії, починаючи з 1 серпня 2024 року, зареєстрованим продавцем Допоміжних продуктів та послуг є Twitch Interactive Germany GmbH. Організація Twitch або учасник, що виступає в ролі продавця Додаткових продуктів та послуг, може час від часу змінюватися без попереднього повідомлення (якщо цього не вимагає чинне законодавство).
19. Запитання
Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки для отримання додаткової інформації або напишіть нам
Підтримка покупок
Twitch Interactive, Inc.
350 Буш-стріт, 2-й поверх
Сан-Франциско, Каліфорнія 94104
США
Twitch Interactive, Inc. – це компанія, зареєстрована в штаті Делавер, США, під номером… 4221511.
Європейська комісія надає платформу для онлайн-врегулювання суперечок за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr. Зверніть увагу, що Twitch не зобов’язаний брати участь у вирішенні таких суперечок.