1. مقدمة
قد يتم توفير بعض المنتجات والخدمات والمحتوى من وقت لآخر لك (يُشار إليك هنا بالضمير “ك” المخاطب) من قِبل شركة .Twitch Interactive, Inc أو شركاتها التابعة (يُشار إليها هنا بالضمير “نا” أو “نحن” أو بالاسم “Twitch”) فيما يتعلق بموقع الويب المتاح على http://www.twitch.tv، أو شبكة مواقع الويب والتطبيقات البرمجية المقدمة بواسطة Twitch، أو غيرها من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها Twitch (يُشار إليها هنا باسم “خدمات Twitch”).
من خلال شراء المنتجات أو الخدمات أو المحتوى؛ بما في ذلك أي عمليات شراء تتم كهدية لمستخدم آخر، من خلال خدمات Twitch التي ترتبط بشروط البيع هذه (يشار إليها هنا باسم “المنتجات والخدمات الإضافية”)، فإنك تقر بأنك قد قرأت شروط البيع السارية وقت الشراء (يشار إليها هنا باسم “شروط البيع”)، وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. تخضع عمليات شرائك للمنتجات والخدمات الإضافية، واستخدامك لخدمات Twitch أيضًا لشروط خدمة Twitch (يشار إليها هنا باسم “شروط الخدمة”)، والتي تم دمج شروط البيع هذه فيها عن طريق الإشارة إليها. وتجنبًا للشك، تنطبق أيضًا الفقرة 19 (المنازعات) من شروط الخدمة؛ بما في ذلك بنودها الفرعية الخاصة بالتعويض، وإخلاء المسؤولية؛ وعدم تقديم ضمانات، وتقييد المسؤولية والتعويضات، والتسوية غير الرسمية، والقانون المطبّق، ومكان التقاضي، والدعاوى، بالإضافة إلى الفقرة 20 (أحكام متنوعة)، على مشترياتك من المنتجات والخدمات الإضافية، واستخدامك لتلك المشتريات ضمن خدمات Twitch.
يُرجى قراءة شروط البيع وشروط الخدمة هذه بعناية لأنها تحتوي على معلومات مهمة تتعلق بحقوقك القانونية وسبل الانتصاف والالتزامات. تتضمن هذه الشروط قيودًا واستثناءات مختلفة، وشرطًا لتسوية المنازعات يحكم كيفية حل النزاعات.
2. تعديلات شروط البيع هذه
يجوز لـ Twitch تعديل أيٍ من شروط البيع هذه عن طريق نشر الشروط المعدّلة وتحديث تاريخ “آخر تحديث” أعلاه. يُرجى مراجعة شروط البيع هذه بشكلٍ دوري للاطلاع على هذه التغييرات. سيتم تطبيق أي شروط معدّلة على أي عملية شراء أو تجديد لخدمات الاشتراك (كما هو محدد أدناه) يتم إجراؤها بعد نشر هذه التغييرات على خدمات Twitch. لذلك، يجب عليك مراجعة شروط البيع هذه قبل كل عملية شراء أو تجديد حتى تفهم الشروط المطبّقة على هذه المعاملة. إذا كنت لا توافق على شروط البيع هذه، فلا تقم بإجراء أي عمليات شراء على خدمات Twitch.
بالنسبة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا الذين يتصرفون كمستهلك (أي لغرض يمكن اعتباره خارج نطاق تجارتك أو حرفتك أو مهنتك) (يُشار إليه باسم “المستهلك”)، فيما يتعلق بخدمات الاشتراك المتكرر النشط، ستقدم Twitch إشعارًا مسبقًا على نحو معقول بالتغييرات التي تطرأ على شروط البيع هذه. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإن عدم إلغاء خدمات الاشتراك الخاصة بك قبل التجديد التالي لخدمات الاشتراك الخاصة بك سيعتبر بمثابة موافقة منك على الشروط المعدّلة التي ستدخل حيز التنفيذ في وقت التجديد التالي. حيثما يقتضي القانون المعمول به، ستطلب Twitch موافقتك على الشروط المعدّلة.
3. مؤهلات الشراء؛ أمان الحساب
لإجراء عملية شراء عبر خدمات Twitch، يجب أن تكون مستخدمًا مسجلًا في خدمات Twitch، وأن تلتزم بشروط البيع هذه وشروط الخدمة. أنت تُقر بمسؤوليتك عن الحفاظ على أمن حسابك وكلمة مرورك وتقييد الوصول إليهما، وتوافق على تحمّل المسؤولية عن جميع عمليات الشراء وغيرها من الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. تبيع Twitch منتجاتها وخدماتها الإضافية فقط للمستخدمين الذين يمكنهم قانونًا إجراء عمليات شراء باستخدام وسيلة دفع (مُعرَّفة أدناه) تقبلها Twitch. إذا كان عمرك يتراوح بين 13 عامًا، أو 16 عامًا في أستراليا، أو الحد الأدنى للسن المطلوبة لاستخدام خدمات Twitch في ولايتك القضائية التي تقيم فيها إذا كانت تلك السن أكبر من 13 عامًا، وسن الرشد القانونية في ولايتك القضائية التي تقيم فيها، فلا يجوز لك إجراء عمليات شراء عبر خدمات Twitch إلا بإذن من أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يوافق على الالتزام بشروط البيع هذه. تحتفظ Twitch بحق رفض الطلبات، أو إلغائها، أو إنهاء الحسابات في أي وقت وفقًا لتقديرها المطلق.
4. وسائل الدفع وشروطه
أنت تدرك أن محفظة Twitch تسرد وسائل الدفع المتاحة لك، بما في ذلك أي بطاقات هدايا من Twitch قمت باستبدالها. لا تحتفظ محفظة Twitch الخاصة بك بالأموال، ولكنها آلية لتتبع وسائل الدفع الخاصة بك والوصول إليها، بما في ذلك تتبع رصيد بطاقة هدايا Twitch الخاصة بك.
نحن نقبل الدفع من خلال بطاقات الائتمان الرئيسية، و/أو بعض بطاقات الخصم المباشر، و/أو PayPal، و/أو وسائل الدفع الأخرى التي قد نوفرها لك من وقت لآخر من خلال خدمات Twitch (يُشار إليها باسم “وسائل الدفع”). أنت خاضع لجميع شروط وأحكام وسيلة الدفع التي تختارها. بإرسال طلب من خلال خدمات Twitch، فإنك تقر وتتعهد بأنك مخول باستخدام وسيلة الدفع المحددة وتفوض Twitch، أو معالج الدفع المعين من قبلها، بتحصيل مبلغ الشراء من وسيلة الدفع التي تحددها، بما في ذلك جميع الضرائب والرسوم. يجب أن تتم جميع المدفوعات بالدولار الأمريكي، باستثناء الحالات التي يتم فيها تقديم عملات أخرى عبر وسائل الدفع التي توفرها Twitch أو الشركات التابعة لها.
يمكنك حفظ وسيلة الدفع لعمليات الشراء المستقبلية، بما في ذلك المدفوعات التلقائية لخدمات الاشتراك. إذا قمت بحفظ وسيلة دفع، فسيتم استخدام وسيلة الدفع هذه تلقائيًا في عمليات الشراء المستقبلية للمنتجات والخدمات الإضافية ما لم تختر تغييرها. لحفظ وسيلة الدفع، يجب عليك تقديم جميع المعلومات المطلوبة في أي نماذج مقدمة لك. يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها محدّثة وكاملة ودقيقة، ويجب عليك الحفاظ عليها على هذا النحو. قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية كشرط للاستمرار في استخدام المنتجات أو الخدمات الإضافية أو لمساعدتنا في تحديد ما إذا كنا سنسمح لك بالاستمرار في استخدام جانب أو أكثر من جوانب خدمات Twitch. عندما تقوم بحفظ وسيلة دفع، قد تقوم Twitch بتخزين المعلومات المتعلقة بوسيلة الدفع، مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها واسمك وعنوان إرسال الفواتير. أنت تفوّضنا بتأكيد أن وسيلة الدفع الخاصة بك في وضع جيد مع مزوّدها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عن طريق تقديم طلب تفويض بالدفع و/أو ائتمان و/أو خصم منخفض القيمة لوسيلة الدفع، وفقًا لقواعد الشبكة أو المتطلبات الأخرى المطبقة على وسيلة الدفع. أنت توافق أيضًا على أن Twitch قد تقوم بتحديث معلومات وسيلة الدفع الخاصة بك، بما في ذلك تاريخ انتهاء الصلاحية ورقم البطاقة، بناءً على المعلومات الواردة من جهة إصدار بطاقتك بموجب برامج تحديث حساب معينة تم إنشاؤها بواسطة شبكات الدفع. قد تعكس Twitch هذه التغييرات في معلومات وسيلة الدفع المحفوظة الخاصة بك للمساعدة في منع فشل الدفع أو إنهاء الخدمة.
يُرجى الملاحظة: قد يطلب منك شركاؤنا في معالجة المدفوعات تقديم بيانات شخصية معينة (على سبيل المثال، بطاقة هوية سارية صادرة عن الحكومة واسمك القانوني وعنوانك وتاريخ ميلادك) لغرض إجراء الدفع من خلال مؤسساتهم المالية والامتثال للقوانين واللوائح الدولية والوطنية والفيدرالية والخاصة بالولاية والمحلية المعمول بها. كما يمكنهم التواصل معك مباشرةً بشأن أي مشاكل تتعلق بالدفع.
إذا تم رفض عملية الشراء عبر الإنترنت بسبب مشاكل في وسيلة الدفع الخاصة بك، فقد نقوم بتعليق طلبك أو إلغائه تلقائيًا. تقع على عاتقك مسؤولية حل أي مشكلة نواجهها حتى نتمكن من متابعة عملية الشراء. إذا لم يتم قبول المعاملة عبر الإنترنت، يُرجى التواصل مع دعم العملاء عبر مكتب المساعدة الخاص بنا.
قد تفرض Twitch رسوم معاملات إضافية بناءً على المعاملات المرتبطة بخدمات Twitch، بما في ذلك رسوم المعاملات المطبقة على عمليات الشراء من جهات خارجية. سيتم الإفصاح لك عن رسوم المعاملة هذه قبل إتمام المعاملة ذات الصلة.
5. الرصيد المتاح للصرف
إذا قبلت بشروط اتفاقية تحقيق الأرباح لمقدمي البث، فيمكنك الاشتراك في “الرصيد المتاح للصرف”، الذي يسمح لك بتطبيق رسوم البرنامج المنعكسة على لوحة تحكم صانع المحتوى على مشتريات المنتجات والخدمات الإضافية المؤهلة. بمجرد اشتراكك في الرصيد القابل للصرف، يمكنك استخدام رسوم البرنامج وسيلةً لدفع المشتريات المستقبلية المؤهلة، إلا إذا لم تحدد خيار الدفع باستخدام “الرصيد القابل للصرف” عند الدفع، أو ألغيت استخدام “الرصيد القابل للصرف” من لوحة تحكم صانع محتوى. رصيدك القابل للصرف غير قابل للتحويل، ولا يجوز استخدامه إلا لشراء المنتجات والخدمات الإضافية التي يحددها Twitch، التي تتغير من وقت لآخر.
إذا أجريت عملية شراء باستخدام رصيدك القابل للاستخدام، ولم يكن لديك رصيد كافٍ لسداد مبلغ الشراء بالكامل، فسيتم خصم المبلغ المتبقي من ثمن الشراء من وسيلة الدفع المحفوظة لديك. في حال عدم وجود وسيلة دفع محفوظة، فسيتعين عليك إدراج وسيلة دفع لإجراء عملية الشراء المعمول بها. إذا استخدمت رصيدك القابل للاستخدام لشراء خدمة اشتراك ذات مدفوعات متكررة، فسيتم استخدام رصيدك القابل للاستخدام تلقائيًا لسداد رسوم التجديد المستقبلية، ما لم تختر تغيير وسيلة الدفع الخاصة بك في محفظة Twitch. إذا كان رصيدك القابل للاستخدام غير كافٍ لتسديد رسوم التجديد بالكامل، فسيتم خصم المبلغ المتبقي من وسيلة الدفع المحفوظة لديك.
يجوز لنا إنهاء استخدام أي مبلغ في رصيدك القابل للصرف في أي وقت أو إزالته إذا قررنا وفقًا لتقديرنا الخاص أن رصيدك القابل للصرف تم الحصول عليه أو استخدامه بطريقة احتيالية أو بشكل غير قانوني، أو مخالف لشروط الخدمة؛ بما في ذلك شروط الخدمة هذه، أو شروط البيع هذه، أو اتفاقية تحقيق الأرباح لمقدمي البث.
6. خدمات الاشتراكات
يجوز لـ Twitch أن تقدم بعض المنتجات والخدمات الإضافية المرتبطة بخدمات Twitch على أساس الاشتراك (“خدمات الاشتراك”)، وذلك على النحو المُفصح عنه لك عند اشتراكك في أي من خدمات الاشتراك. إذا كنت تسجل في إحدى خدمات الاشتراك بموجب عرض ترويجي، فقد تنطبق بعض الشروط الإضافية. سيتم تزويدك بهذه الشروط، إن وُجدت، قبل قيامك بالتسجيل.
أ. خدمات الاشتراك - المدفوعات التلقائية
إذا اشتريت خدمة اشتراك تتجدد تلقائيًا، فإنك تمنح Twitch بموجب هذا الإذن خصم رسوم الاشتراك تلقائيًا من وسيلة الدفع التي اخترتها (التي قد تكون وسيلة الدفع المحفوظة لديك) عند بداية كل فترة دفع سارية، وذلك إلى أن تلغي خدمة الاشتراك.
بالنسبة لجميع خدمات الاشتراك، لن يتم تفعيل صلاحية وصولك، أو وصول متلقي الهدية، إلى خدمات الاشتراك إلا بعد أن تتحقق Twitch من صحة بيانات بطاقة الائتمان أو غيرها من بيانات الدفع التي تقدمها إلى Twitch لإتمام عملية الدفع، وتتحقق من أن حساب وسيلة الدفع لديك في وضع سليم ومقبول.
أنت توافق على أنه يجوز لـ Twitch فرض أي رسوم أخرى سارية على خدمات Twitch أو المنتجات والخدمات الإضافية، إذا تم الإفصاح عنها لك في سياق عملية الشراء، على وسيلة الدفع لديك، بما في ذلك أي رسوم مفروضة على الإنهاء المبكر.
أنت مطالب بالحفاظ على معلومات الفوترة الخاصة بك محدّثة وكاملة ودقيقة (على سبيل المثال، إذا انتقلت إلى عنوان آخر، فتأكد من تحديث عنوان الفوترة، وإذا حصلت على بطاقة ائتمان/خصم جديدة، فتأكد من تحديث رقم البطاقة و/أو تاريخ انتهاء الصلاحية) وأبلغ Twitch إذا تم إلغاء وسيلة الدفع التي اخترتها (على سبيل المثال، في حالة ضياعها أو سرقتها).
تحتفظ Twitch بالحق في إيقاف أو تعديل أي وسيلة دفع لرسوم خدمات الاشتراك. وإذا فعلنا ذلك، فسنُخطرك بهذا الإيقاف أو التعديل عبر البريد الإلكتروني أو من خلال خدمات Twitch قبل موعد الفوترة التالي.
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تحتفظ Twitch بالحق في تعليق وصولك إلى أي من خدمات الاشتراك أو إلغائها دون إشعار (أو بعد تقديم إشعار على نحو معقول حيثما يقتضي القانون المعمول به)، أو عند رفض أي رسوم مستحقة، أو إذا تسببت وسيلة الدفع الخاصة بك (أو وكيلها أو الشركة التابعة لها) في إعادة المدفوعات التي سبق أن سددتها إلى Twitch عندما تكون مسؤولًا عن دفع الرسوم. أي اشتراطات أخرى قد تنطبق على حقنا في إلغاء خدمات الاشتراك الخاصة بك لتخلفك عن السداد بموجب القانون المعمول به تظل غير متأثرة بالعبارات السابقة.
ب. إلغاء خدمات الاشتراك
يجوز لك إلغاء خدمة الاشتراك الخاصة بك في أي وقت عن طريق تحديد خيار “عدم التجديد” ضمن إعدادات اشتراكك في خدمات Twitch ذات الصلة، أو باستخدام أي طريقة إلغاء أخرى قد تكون متاحة لك بموجب القانون المعمول به. يجب عليك إلغاء خدمة الاشتراك الخاصة بك قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ تجديدها لتجنب تحصيل رسوم عن فترة الاشتراك التالية. يجوز لمنصة Twitch إلغاء خدمة الاشتراك الخاصة بك عن طريق إرسال إشعار إليك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال خدمات Twitch.
يسري الإلغاء بواسطة أي من الطرفين بموجب الفقرة السابقة في نهاية فترة السداد الحالية وتستمر خدمات الاشتراك الخاصة بك حتى نهاية فترة السداد الحالية.
ج. تعديلات خدمات الاشتراك
يجوز لـ Twitch من حين لآخر إجراء تغييرات على عروض خدمات الاشتراك وأسعارها في ولايتك القضائية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رسوم الاشتراك المتكررة، وذلك لتعكس التغييرات التي تطرأ على أعمالنا، مثل ارتفاع التكاليف. وعند فعلنا ذلك، سننشر معلومات خدمات الاشتراك المعدّلة على خدمات Twitch. بالنسبة لخدمات الاشتراك المتكررة السارية، سنقدم إليك إشعارًا مسبقًا معقولًا بأي تغييرات تطرأ على الأسعار. ما لم يُذكر خلاف ذلك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، يسري أي تغيير في السعر اعتبارًا من بداية فترة الاشتراك التالية لتاريخ التغيير. يُعد استمرارك في استخدام خدمة الاشتراك بعد سريان تغيير السعر قبولًا منك بالسعر الجديد. وإذا كنت لا ترغب في قبول هذا التغيير، فيجب عليك إلغاء خدمة الاشتراك لديك قبل سريان التغيير. يجوز لـ Twitch، وفقًا لتقديرها المطلق، تغيير أي جانب أو ميزة أخرى من خدمة الاشتراك أو إزالتها أو إضافتها بصورة دورية دون إشعار مسبق (أو بعد تقديم إشعار معقول حيثما يتطلب القانون المعمول به ذلك).
د. الهدايا المقدمة من خدمة الاشتراك
يجوز لك شراء خدمة اشتراك غير قابلة للتجديد لإهداء مكافآت أو مزايا، يتيحها مالكو القنوات للمشتركين، إلى مستخدمي Twitch مسميين أو عضو (أعضاء) غير مسمين في مجتمع Twitch (ويُشار إليها باسم “خدمة اشتراك مُهدى”). وإذا أجريتَ عملية شراء كهذه، فستبدأ “خدمة الاشتراك المُهدى” (وكذلك قدرة المستلم على استخدامها) فور إتمام عملية الدفع لديك.
بمجرد إنشاء خدمة الاشتراك المُهدى الخاصة بك، ستقوم Twitch بإشعار مستلم (مستلمي) هديتك بأنك اشتريت خدمة الاشتراك المُهدى لصالحه وللاستفادة منه (ما لم تطلب من Twitch إبقاء هويتك مجهولة)، وأنه يمكنه الاستمتاع بمزايا خدمة الاشتراك المُهدى على الفور، وطالما استمرت المدة المحددة لخدمة الاشتراك المُهدى؛ شريطة أن يكون لدى مستلم (مستلمي) هديتك حساب Twitch صالح طوال مدة الاشتراك. ستعمل خدمة الاشتراك المُهدى الخاصة بك من وقت الشراء وحتى انتهاء المدة المحددة لخدمة الاشتراك المُهدى تلك، بغض النظر عن توقيت تلقي مستلم (مستلمو) الهدية قد إشعارًا بأن خدمة الاشتراك المُهدى قد أصبحت متاحة، أو ما إذا كانوا قد تلقوا هذا الإشعار على الإطلاق. سيتم إيقاف جميع استخدامات خدمة الاشتراك المُهدى والاستمتاع بها من قبل مستلم (مستلمي) الهدية عند انتهاء صلاحية هذه الخدمة. إذا انتهك مستلم هديتك شروط خدمة Twitch السارية عليه عند استخدامه لخدمات Twitch بعد تلقيه الهدية، فقد يتم إنهاء استخدامه لخدمات Twitch وفقًا لشروط خدمة Twitch. لا تمنح شروط البيع هذه أي حق لأي مستلم (مستلمين) لهدية في اتخاذ إجراءات قانونية ضد Twitch.
7. المحتوى الرقمي
قد تشمل المنتجات والخدمات الإضافية التي قد تقدمها Twitch، سواء على أساس ترويجي أو للشراء، ما يُعرف بـ “البتات” (“Bits”)؛ وهي محتوى رقمي (أي رموز تعبيرية متحركة) لا يمكن شراؤها أو استلامها إلا عبر خدمات Twitch. تتيح لك البتات الاحتفال باللحظات والتعبير عن تقديرك للآخرين وللفعاليات على خدمات Twitch. يمكنك أيضًا استخدام البتّات في البرامج الإضافية (كما هو محدد أدناه) للحصول على عناصر أو تحسينات رقمية أخرى أو تجربتها. قد تشمل المنتجات والخدمات الإضافية أيضًا ما يلي:
- بعض المكافآت أو المزايا التي يتم الحصول عليها باستخدام البتّات (يشار إليها باسم “المكافآت”).
- الرموز (يُشار إليها باسم “الرموز”)، وهي عبارة عن ترخيص رقمي قابل للاسترداد على خدمات Twitch لخدمات الاشتراك أو خدمات الاشتراك المُهدى. يمكنك الحصول على ترخيص محدود والحق في استخدام الرموز من خلال شراء المنتجات والخدمات الإضافية.
يُشار إلى كل من البتّات والمكافآت والرموز مجتمعة باسم “المحتوى الرقمي”. يخضع استخدامك للمحتوى الرقمي لشروط خدمة Twitch، بما في ذلك سياسة الاستخدام المقبول للبتّات.
ليست للمحتوى الرقمي أي قيمة نقدية (أي أنه لا يُعد مالًا أو ما يعادله)، ولا يشكّل عملة أو ملكية من أي نوع. لا يمكن بيع المحتوى الرقمي أو نقله إلى جهات خارجية، بما في ذلك المستخدمون الآخرون، ولا يمكن استخدامه خارج خدمات Twitch، ولا يمكن استبداله نقدًا أو مقابل أي سلع أو خدمات أخرى. ليست لديك أي حقوق ملكية، أو ملكية فكرية، أو حقوق ملكية خاصة، أو مصلحة مالية في المحتوى الرقمي الترويجي أو الذي تم شراؤه، إذ يظل هذا المحتوى ملكًا لـ Twitch وخاضعًا لشروط الخدمة. باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به في ولايتك القضائية، يكون المحتوى الرقمي غير قابل لاسترداد قيمته. قد لا تتمكن من استرداد أموال البتات التي تم استخدامها أو استبدالها على خدمات Twitch أو في البرامج الإضافية للحصول على عناصر رقمية أو تجارب. كما لا يمكن إرجاع الرموز المميزة التي تم استخدامها أو استبدالها. لا يجوز لك شراء أي محتوى رقمي، أو بيعه، أو مقايضته، أو تداوله، ولا يجوز لك تقديم عروض لشراء أي محتوى رقمي، أو بيعه، أو تداوله (سواء أكان ذلك مقابل المال أم أي مقابل آخر ذي قيمة داخل خدمات Twitch أو خارجها). تقرّ Twitch وتقرّ أنت كذلك أن أي محاولة لنقل المحتوى الرقمي من هذا القبيل ستكون مُلغاة وباطلة.
على الرغم من أن Twitch قد تتشارك الإيرادات الناتجة عن بيع المحتوى الرقمي مع مقدم البث أو مطوّر البرنامج الإضافي الذي يتلقى المحتوى الرقمي، وفقًا للاتفاقية المبرمة بين Twitch ومقدم البث أو المطوّر فقط حسب الحالة، فإن المحتوى الرقمي لا يُقصد به أن يُستخدم كوسيلة لتقديم تعويض أو دعم مالي لمقدم البث أو المطوّر، ولا تقدم Twitch أي ضمانات لأي مستخدم بأن أي مقدم بث أو مطوّر يتلقى المحتوى الرقمي سيحصل على منفعة مالية.
لا تضمن Twitch أن المحتوى الرقمي سيكون متاحًا في جميع الأوقات أو في أي وقت معين. لا تضمن Twitch أننا سنستمر في تقديم المحتوى الرقمي لأي مدة زمنية محددة. قد تقوم Twitch بتعديل المحتوى الرقمي وفقًا لتقديرنا الخاص، وقد تجعل هذه التعديلات المحتوى الرقمي أكثر أو أقل شيوعًا أو رغبةً فيه أو فعاليةً أو عمليةً. يجوز لمنصة Twitch تعليق المحتوى الرقمي أو إنهاؤه على الفور لأي سبب أو بدون سبب، وفقًا لتقديرنا الخاص، وبدون إشعار مسبق أو مسؤولية. إذا أوقفت Twitch المحتوى الرقمي، فقد يكون لديك فترة زمنية معقولة تحددها Twitch وفقًا لتقديرها الخاص من تاريخ الإعلان عن الإيقاف لاستخدام المحتوى الرقمي المتبقي لديك. ستتم مصادرة أي محتوى رقمي تم شراؤه أو تراكم في حسابك في وقت الإنهاء ولن يتم تقديم أي تعويض.
يجوز لـ Twitch زيادة عدد البتّات المطلوبة لكسب المكافآت، وسحب أي مكافأة، وتقييد أي مكافأة أو استرداد أي مكافأة في أي وقت، على الرغم من أن هذه التغييرات قد تؤثر على فائدة المحتوى الرقمي، أو القدرة على الحصول على مكافآت معينة. يجب ألا تعتمد على استمرار توفر أي مكافأة أو مستوى أو تصنيف أو فئة مكافأة.
تحتفظ Twitch بالحق في تغيير مخزوننا من المحتوى الرقمي وتحديثه دون إشعار مسبق. تحتفظ Twitch بجميع الحقوق والملكية والمصالح في المحتوى الرقمي ومخزونات المحتوى الرقمي، وجميع حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى المرتبطة بها. باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به، ستتم مصادرة أي مخزون محتوى رقمي غير مستخدم إلى Twitch عند إنهاء حساب Twitch الخاص بك.
تحتفظ Twitch بالحق في إلغاء تنشيط أي مستخدم من أي من خدمات Twitch لأي سبب أو بدون سبب. بمجرد إلغاء تنشيط المستخدم، ستتم مصادرة أي محتوى رقمي متراكم بواسطة هذا المستخدم ولا يجوز استعادته.
8. المزايا المقدمة من مقدم البث
يجوز لمقدمي البث اختيار تقديم مكافآت أو مزايا على Twitch أو خارجها للمشترين والمستفيدين من المنتجات والخدمات الإضافية، بما في ذلك خدمات الاشتراك، أو للمستخدمين الذين يستردون البتات (يُشار إليها باسم “المزايا المقدمة من مقدم البث”). يخضع قرار تقديم أي مزايا يقدمها مقدم البث ونطاقها لتقدير مقدم البث وحده الذي يقدمها، وتقع على عاتقه وحده. لا تتحمل Twitch أي مسؤولية أو التزام تجاهها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عدم قيام مقدمي البث بتقديمها، أو أي آثار أو التزامات ضريبية مرتبطة بها، أو عن محتوى، أو دقة، أو جودة، أو تسليم، أو استمرار توفر أي مزايا يقدمها مقدم البث موصوفة في خدمات Twitch أو مرتبطة بها. لا تضمن Twitch أن يستمر مقدمو البث في تقديم أي مزايا معينة يقدمها مقدم البث لأي مدة زمنية. يجوز لمقدمي البث تعديل ما يقدمونه من المزايا التي يقدمها مقدم البث، بما في ذلك إلغاء أي من هذه المزايا، في أي وقت. بالنسبة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو في المملكة المتحدة، الذين يتصرفون بصفة مستهلك (أو إذا كان القانون المعمول به ينص على خلاف ذلك)، إذا كانت هذه التغييرات تؤثر بصورة جوهرية وسلبية في وظائف خدمات الاشتراك التي يتم تجديدها تلقائيًا أو على سهولة استخدامها (“التغييرات الجوهرية”)، فسنقوم بإرسال إشعار معقول بالتغييرات الجوهرية، ويحق لك إلغاء خدمات الاشتراك في أي وقت خلال 30 يومًا من تاريخ الإشعار.
يجوز لـ Twitch تغيير سياساتها المتعلقة بفئات العناصر التي يمكن لمقدمي البث تقديمها كمزايا مقدمة من مقدم البث. يجوز لـ Twitch تعليق المزايا المقدمة من مقدم البث، أو إزالتها، أو سحبها فورًا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي مزايا تنتهك شروطنا وسياساتنا، وذلك وفقًا لتقديرنا المطلق. قد تحدث الأحداث المذكورة أعلاه دون إشعار مسبق وقد تجعل العناصر التي حصلت عليها أو اشتريتها غير متوفرة، أو أقل شيوعًا، أو رغبةً فيها، أو فعاليةً، أو عمليةً.
9. مزايا عضوية Prime على Twitch
مزايا عضوية Prime على Twitch عبارة عن مجموعة من مزايا العضوية التي تقدمها Twitch والشركات التابعة لها في بعض البلدان لأعضاء برنامجي Amazon Prime وPrime Video. وللحصول على مزايا عضوية Prime على Twitch، يجب عليك ربط حسابك على Twitch بحساب عضويتك في Amazon Prime أو Prime Video باستخدام الأدوات التي نقدمها. يخضع استخدام مزايا أعضاء Prime فيما يخص مزايا عضوية Twitch للشروط السارية على عضوية Prime لديك في (الولايات المتحدة، أو المكسيك، أو كندا، أو البرازيل، أو المملكة المتحدة، أو ألمانيا، أو النمسا، أو فرنسا، أو بلجيكا، أو السويد، أو إيطاليا، أو إسبانيا، أو البرتغال، أو بولندا، أو هولندا، أو لوكسمبورغ، أو جنوب أفريقيا، أو مصر، أو تركيا، أو الإمارات العربية المتحدة، أو المملكة العربية السعودية، أو سنغافورة، أو اليابان، أو أستراليا) أو، إذا كنت عضوًا في Prime Video، الشروط السارية على عضويتك في Prime Video. إذا قدمنا لك وصولًا ترويجيًا إلى مزايا أعضاء Prime فيما يخص مزايا Twitch، فقد تنطبق شروط إضافية، كما هو موضح في العرض الترويجي. تخضع المعلومات التي تقدمها إلى Amazon لإشعار خصوصية Amazon المعمول به. قد نرسل، نحن والشركات التابعة لنا، إليك رسالة بريد إلكتروني ومراسلات أخرى متعلقة بالبرنامج ومزاياك (بغض النظر عن أي إعدادات أو تفضيلات متعلقة بحساباتك على Amazon أو Twitch).
10. برامج إضافية من Twitch
تشمل المنتجات والخدمات الإضافية التي قد تقدمها Twitch بعض السلع المادية أو الرقمية التي يتم تقديمها عبر برنامج برامج Twitch الإضافية. يسمح هذا البرنامج لمقدمي البث بتضمين محتوى وتطبيقات تفاعلية مخصصة، والتي غالباً ما يتم توفيرها من قبل مطوّرين خارجيين، على صفحات قنواتهم، والتي يمكن من خلالها شراء العناصر المادية أو الحصول على العناصر الرقمية باستخدام البتّات.
لا تضمن Twitch أن يستمر مطوّرو البرامج الإضافية في تقديم أي سلع مادية أو رقمية معينة، أو أن يحتفظ مقدمو البث ببرامج إضافية معينة نشطة على صفحات قنواتهم، لأي مدة زمنية. قد يقوم المطوّرون بتعديل السلع الرقمية المتاحة في برامجهم الإضافية، وقد تقوم Twitch بتغيير سياساتها الخاصة بفئات العناصر التي يمكن إتاحتها فيما يتعلق ببرنامج برامج Twitch الإضافية. قد يقوم مطوّرو البرامج الإضافية بإلغاء برامجهم الإضافية أو تغييرها بشكل كبير مع مرور الوقت. لا تضمن Twitch أي مستوى من التوفر للبرامج الإضافية، والتي قد تشهد فترات من عدم التوفر من وقت لآخر. قد تقوم Twitch على الفور بتعليق البرامج الإضافية التي تنتهك شروطنا وسياساتنا أو إزالتها وفقًا لتقديرنا الخاص. قد تقع الأحداث المذكورة مسبقًا دون إشعار مسبق أو مسؤولية، وقد تجعل العناصر التي حصلتَ عليها أو اشتريتها غير متوفرة أو أقل من حيث الشيوع أو الرغبة فيها أو الفعالية أو الوظائف العملية.
أنت تقر وتوافق على أن سعر السلع المبيعة من خلال برامج Twitch الإضافية أو عدد البتّات المطلوبة للحصول على السلع الرقمية من خلال برامج Twitch الإضافية قد يتغير في أي وقت دون إشعار، لأي سبب أو بدون سبب.
قد تجعل Twitch لاحقًا السلع الرقمية التي حصلتَ عليها أو اشتريتَها قابلة للاستخدام على خدمات Twitch فقط وتحظر استخدامها على خدمات أو مواقع ويب تابعة لجهات خارجية.
يخضع استخدامك لأي سلع رقمية لشروط خدمة Twitch وأي شروط ترخيص مستخدم نهائي معمول بها لمطوّر البرنامج الإضافي ذي الصلة. يمكنك معرفة المزيد حول البرنامج (البرامج) الإضافي المحدد الذي يعمل على قناة معينة، بما في ذلك شروط ترخيص المستخدم النهائي، من خلال النقر على روابط أو أيقونات الإسناد التي ستوفرها Twitch على صفحة القناة، على سبيل المثال، على مشغل فيديو Twitch أو في أسفل لوحة البرنامج الإضافي.
باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به، سيتم إلغاء أي سلع رقمية غير مستخدمة قمت بالحصول عليها أو شرائها لصالح Twitch عند إنهاء حساب Twitch الخاص بك. تحتفظ Twitch بالحق في إلغاء تنشيط أي مستخدم من أي من خدمات Twitch لأي سبب أو بدون سبب. بمجرد إلغاء تنشيط المستخدم، ستتم مصادرة أي من هذه السلع المتراكمة بواسطة هذا المستخدم ولا يجوز استعادتها.
إذا تم إيقاف السلع الرقمية لبرنامج برامج Twitch الإضافية، فقد يكون لديك فترة زمنية تعتبرها Twitch معقولة وفقًا لتقديرها وحدها من تاريخ الإعلان عن إنهاء البرنامج لاستخدام العناصر المتبقية لديك. ستتم مصادرة أي عناصر مشتراة أو متراكمة متبقية في حسابك في وقت الإنهاء ولن يتم تقديم أي تعويض عنها.
11. عمليات استرداد المبالغ المدفوعة
أ. سياسة استرداد الأموال
عندما تقوم بعملية شراء أو تتلقى هدية من خلال خدمات Twitch، بما في ذلك في البرامج الإضافية الخاصة بالجهات الخارجية، يكون لديك إمكانية الوصول الفوري إلى المنتجات والخدمات الإضافية التي اشتريتها واستخدامها. وبناءً على ذلك، وإلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإن سياستنا تتمثل في عدم السماح بالإلغاء بعد الشراء وعدم استرداد الأموال، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رسوم خدمات الاشتراك. وعلى الرغم من أننا قد نقدم في بعض الأحيان استثناءات يتم فيها استرداد الأموال أو أي مقابل آخر لبعض مستخدمينا أو جميعهم (يُشار إليها باسم “الأرصدة”)، يخضع مبلغ وشكل هذه الأرصدة وقرار تقديمها لتقديرنا الخاص. إن توفير أرصدة في حالة واحدة لا يؤهّلك للحصول على أرصدة في المستقبل في حالات مماثلة، ولا يُلزمنا بتوفير أرصدة في المستقبل، تحت أي ظرف من الظروف. تحتفظ Twitch بالحق في تعديل سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت.
ما لم ينص على خلاف ذلك في شروط البيع هذه أو ما لم يقتضِ القانون المعمول به في ولايتك القضائية ذلك، لا يمكن إرجاع الألعاب والعناصر داخل الألعاب والسلع الرقمية الأخرى بعد شرائها، بما في ذلك تلك التي تم شراؤها عبر برامج إضافية تابعة لجهات خارجية. إذا واجهتك مشاكل في تنزيل أو تثبيت إحدى الألعاب، أو في استخدام العناصر التي اشتريتها من قسم “البرامج الإضافية”، فيُرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء عبر «مكتب المساعدة» لدينا.
لا تنطبق سياسة استرداد الأموال هذه على العناصر (سواء كانت ألعابًا أو عناصر داخل اللعبة أو سلعًا رقمية أخرى) التي حصلت عليها نتيجة مشاركتك في برنامج Prime Gaming.
ب. حق الانسحاب/الإلغاء للمقيمين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
بالنسبة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو في المملكة المتحدة، الذين يتصرفون بصفتهم مستهلكين، قد يكون لك الحق في الانسحاب من اتفاقية شراء المنتجات والخدمات الإضافية أو إلغائها بموجب شروط البيع هذه خلال فترة تهدئة محددة. يتم شرح متى وكيف يمكن أن ينطبق هذا الحق في معلومات حق المستهلك المقيم في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة في الانسحاب.
12. التسعير الإقليمي
قد تطبق Twitch برامج أسعار إقليمية لمساعدة المشاهدين على دعم مقدمي البث المفضّلين لديهم. قد تحدد Twitch أهليتك للأسعار الإقليمية باستخدام معلومات مثل عنوان IP الخاص بك، وموقع وسيلة الدفع، ومحل الإقامة المبلّغ عنه ذاتيًا، ومؤشرات النشاط الاحتيالي (مثل حجم المعاملات غير المعتاد). أنت توافق على أنك لن تقوم بتزييف مكان إقامتك (على سبيل المثال، باستخدام شبكة افتراضية خاصة (VPN)) للتأهل بشكل احتيالي لبرامج الأسعار هذه.
13. شروط الجهة الخارجية
قد يخضع شراؤك بالمنتجات والخدمات الإضافية واستمتاعك بها لشروط قانونية إضافية من جهة خارجية. على سبيل المثال، قد نوفر اتفاقيات ترخيص المستخدم النهائي لمطوّري وناشري الألعاب من جهات خارجية فيما يتعلق ببيع الألعاب الرقمية والمحتوى الرقمي داخل اللعبة على خدمات Twitch. أنت ملزم بهذه الشروط القانونية الخاصة بالجهات الخارجية، ونحن نحثك على قراءتها.
14. التوصيل
فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات الإضافية التي تشتريها فيما يتعلق بخدمات Twitch، وإلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإنك تقر وتوافق على أنه عند إتاحة هذه المنتجات والخدمات الإضافية لك (أو للمستفيدين المصرّح لهم المقصودين)، فإن Twitch تكون قد أوفت بالتزامها الكامل بتسليم هذه المنتجات أو الخدمات أو المحتوى أو توفيرها، بغض النظر عن أي إخفاق أو عدم القدرة على استخدام هذه المنتجات أو الخدمات أو المحتوى. أنت تقر وتوافق كذلك على أن Twitch لا تتحمل أي مسؤولية عن تسليم أي من المزايا التي يقدمها مقدم البث.
15. أوصاف الخدمة، ومدى التوفر، والأخطاء
تقوم Twitch ومورّدوها ومرخصوها بتحديث خدمات Twitch ومراجعتها باستمرار لتزويدك بمنتجات وخدمات إضافية جديدة. يجوز لمنصة Twitch، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، مراجعة المنتجات والخدمات الإضافية أو إيقافها أو تعديلها في أي وقت دون إرسال إشعار مسبق إليك. لا تتحمل Twitch أي مسؤولية من أي نوع إذا كان المنتج أو الخدمة الإضافية التي تم طلبها غير متوفرة. إذا لزم الأمر، تحتفظ Twitch بالحق في إلغاء طلب أو استبدال منتج أو خدمة تكميلية بقيمة مساوية أو أعلى عندما يكون المنتج أو الخدمة أو المحتوى غير متاح.
نحن نحاول توخي الدقة قدر الإمكان وإزالة الأخطاء بخدمات Twitch؛ ومع ذلك، نحن لا نضمن أن تكون أي منتجات وخدمات إضافية أو أي وصف أو صورة أو أسعار أو أي معلومات أخرى لمنتج أو خدمة أو محتوى ما دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو حديثة أو خالية من الأخطاء. في حالة حدوث خطأ، سواء في خدمات Twitch، أو في تأكيد الطلب، أو في معالجة الطلب، أو في توصيل منتج أو خدمة إضافية، أو غير ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في تصحيح هذا الخطأ ومراجعة طلبك وفقًا لذلك إذا لزم الأمر (بما في ذلك خصم السعر الصحيح) أو إلغاء الطلب واسترداد أي مبلغ تم تحصيله. وبالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا، بدلًا من استرداد الأموال على النحو المنصوص عليه في هذه الفقرة، أن نختار تزويدك برصيد خدمة بقيمة تساوي المبلغ المخصوم من وسيلة الدفع الخاصة بك. تحتفظ Twitch بالحق في تحديد الطبيعة الدقيقة لأي رصيد خدمة من هذا القبيل وتعديله من وقت لآخر، بما في ذلك التحويل إلى نوع أو أكثر من أنواع أرصدة المنتجات والخدمات الإضافية المختلفة. إن الحل الوحيد أمامك في حالة حدوث خطأ هو إلغاء طلبك واسترداد أموالك أو الحصول على رصيد على النحو المبين أعلاه.
16. حقوق الضمان الخاصة بالاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة/سويسرا
بالنسبة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا الذين يتصرفون كمستهلكين، هناك حقوق ضمان بموجب القانون المعمول به في حال عدم مطابقة المحتوى الرقمي والخدمات. تظل هذه الحقوق غير متأثرة بشروط البيع هذه. في مثل هذه الحالة، لا تقدم Twitch أي ضمانات أو شروط ضمنية أو قانونية أخرى فيما يتعلق بالمحتوى والخدمات الرقمية، وتتنصل صراحةً من جميع الضمانات والشروط الضمنية إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
أنت تقرّ بأننا قد نقوم بتغيير محتوى خدمات الاشتراك النشطة وطبيعتها من وقت لآخر دون التسبب في عدم مطابقتها، بما في ذلك عند الحاجة للامتثال للقانون أو اللوائح المعمول بها، أو لأسباب تجارية أو أمنية أو تشغيلية مبرّرة، بما في ذلك لإجراء أي تحسينات على وصولك إلى خدمات Twitch.
17. الضرائب
أنت مسؤول عن دفع أي ضرائب مبيعات أو ضرائب استخدام وطنية أو حكومية أو محلية سارية أو ضرائب قيمة مضافة، أو ضرائب الإنتاج أو ضرائب إجمالي الإيصالات أو ضرائب أو رسوم مماثلة مستحقة الدفع فيما يتعلق بشرائك للمنتجات والخدمات الإضافية. بصفتك مشتريًا للمنتجات أو الخدمات الإضافية لطرف آخر كهدية، سيتم احتساب الضرائب أو الرسوم الأخرى على تلك المعاملة بناءً على بلد إقامتك. إذا لم تدفع مثل هذه المبيعات أو أي ضرائب أو رسوم أخرى على معاملة ما، فستكون مسؤولًا عن دفع هذه الضرائب أو الرسوم في حال تحديدها لاحقًا لتكون مستحقة الدفع على هذا البيع، وتحتفظ Twitch بالحق في تحصيل هذه الضرائب أو الرسوم الأخرى منك في أي وقت. ولأغراض ضريبية، يكون شراء المنتجات والخدمات الإضافية للاستخدام الشخصي وغير التجاري والخاص.
17. سجل البائع
تُعد شركة Twitch Interactive, Inc. هي البائع المسجل للمنتجات والخدمات الإضافية، ما لم يُكشف عن خلاف ذلك فيما يتعلق بمنتج أو خدمة إضافية معينة. بالنسبة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي والنرويج، فإن البائع المسجل للمنتجات والخدمات الإضافية هو شركة Twitch Interactive Germany GmbH. يجوز لكيان Twitch أو الكيان التابع لها الذي يعمل كبائع مسجل للمنتجات والخدمات الإضافية أن يتغير من حين لآخر، دون إشعار مسبق (ما لم يقتضِ القانون المعمول به غير ذلك).
19. الأسئلة
يُرجى زيارة مكتب المساعدة الخاص بنا للحصول على مزيد من المعلومات أو الكتابة إلى
الدعم الخاص بالشراء
.Twitch Interactive, Inc
ومقرها 350 Bush Street, 2nd Floor
San Francisco, CA 94104
الولايات المتحدة الأمريكية
شركة .Twitch Interactive, Inc هي شركة مسجلة في ولاية ديلاوير الأمريكية المسجلة برقم الملف 4221511.