Értékesítési feltételek
2. A jelen értékesítési feltételek módosítása
3. Vásárlási feltételek; számla biztonsága
4. Előfizetési szolgáltatások feltételei
9. Fizetési módok és feltételek
13. Szolgáltatásleírások, elérhetőség és hibák
14. Az EU/EGT/Egyesült Királyság/Svájc esetén érvényes szavatossági jogok
1. Bevezetés
Bizonyos termékek, szolgáltatások és tartalmak időnként elérhetővé válhatnak az Ön (a továbbiakban: Ön vagy Felhasználó) számára a Twitch Interactive, Inc. vagy kapcsolt vállalkozásai (a továbbiakban: mi vagy Twitch) által az http://www.twitch.tv címen elérhető weboldalhoz, a Twitch weboldalainak és szoftveralkalmazásainak hálózatához, illetve a Twitch által kínált egyéb termékekhez vagy szolgáltatásokhoz kapcsolódóan (a továbbiakban: Twitch-szolgáltatások). Azon termékek, szolgáltatások és digitális tartalmak – beleértve a más felhasználó részére vásárolt ajándékokat – Twitch-szolgáltatáson keresztül történő vásárlásával, amelyek hivatkozásként tartalmazzák a jelen Értékesítési feltételeket (a továbbiakban: Kiegészítő termékek és szolgáltatások), Ön kijelenti, hogy elolvasta és tudomásul vette a vásárlás idején érvényes Értékesítési feltételeket (a továbbiakban: Értékesítési feltételek), illetve elfogadta azok kötelező hatályát. A Kiegészítő termékek és szolgáltatások megvásárlására és a Twitch-szolgáltatások használatára a Twitch Szolgáltatási feltételei (a továbbiakban: Szolgáltatási feltételek) is vonatkoznak, amelyekbe a jelen Értékesítési feltételek hivatkozással beépülnek. A kétségek elkerülése érdekében a Szolgáltatási feltételek 15. szakasza (Viták) – beleértve a Kártalanítás, Kizáró nyilatkozatok, Garanciák hiánya, Felelősségkorlátozás, Alkalmazandó jog és helyszín, valamint Igények alszakaszait, valamint a 16. szakaszt (Vegyes rendelkezések) ) – a Kiegészítő termékek és szolgáltatások megvásárlására és a Twitch-szolgáltatásokon történő használatára is vonatkozik.
KÉRJÜK, FIGYELMESEN OLVASSA EL AZ ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEKET ÉS A SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEKET, MIVEL FONTOS INFORMÁCIÓKAT TARTALMAZNAK AZ ÖN JOGAIRA, JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEIRE ÉS KÖTELEZETTSÉGEIRE VONATKOZÓAN. EZEK A FELTÉTELEK KÜLÖNBÖZŐ KORLÁTOZÁSOKAT ÉS KIZÁRÁSOKAT TARTALMAZNAK, TOVÁBBÁ MEGTALÁLHATÓ BENNÜK EGY, A JOGVITÁK RENDEZÉSÉT SZABÁLYOZÓ VITARENDEZÉSI ZÁRADÉK IS.
2. A jelen értékesítési feltételek módosítása
A Twitch módosíthatja a jelen értékesítési feltételek bármelyik feltételét a módosított feltételek közzétételével és a fenti „Utolsó frissítés” dátum frissítésével. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze ezeket az értékesítési feltételeket az ilyen változások miatt. Bármely módosított feltétel az Előfizetési szolgáltatások (az alábbiakban meghatározottak szerint) minden olyan vásárlására vagy megújítására vonatkozik, amely a változásoknak a Twitch-szolgáltatásokon való közzététele után történik. Ezért minden vásárlás előtt át kell néznie ezeket az értékesítési feltételeket, hogy megértse az adott tranzakcióra vonatkozó feltételeket. Ha nem ért egyet ezekkel az értékesítési feltételekkel, akkor ne vásároljon a Twitch-szolgáltatásokon.
Az Európai Unió, az Európai Gazdasági Térség, az Egyesült Királyság vagy Svájc lakosai számára, akik az aktív előfizetési szolgáltatások tekintetében fogyasztóként (azaz olyan célból, amely nem az Ön kereskedelmi, kézműves vagy szakmai tevékenységének tekinthető) (a továbbiakban: Fogyasztó) tevékenykednek, a Twitch észszerű előzetes értesítést küld a jelen értékesítési feltételek változásairól. A vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben az Előfizetési szolgáltatások következő megújítása előtt történő lemondásának elmulasztása úgy tekintendő, hogy Ön beleegyezik a módosított feltételekbe, amelyek a következő megújításkor lépnek hatályba. Amennyiben az alkalmazandó jog megköveteli, a Twitch kéri az Ön hozzájárulását a módosított Feltételekhez.
3. Vásárlási feltételek; számla biztonsága
A Twitch-szolgáltatásokon történő vásárláshoz a Twitch-szolgáltatások regisztrált felhasználójának kell lennie, és meg kell felelnie a jelen értékesítési és szolgáltatási feltételeknek. Ön tudomásul veszi, hogy Ön felelős a fiókja és jelszava biztonságának fenntartásáért, valamint a fiókjához és jelszavához való hozzáférés korlátozásáért, továbbá felelősséget vállal minden vásárlásért és egyéb tevékenységért, amely a fiókja alatt történik. A Twitch csak olyan felhasználóknak értékesíti kiegészítő termékeit és szolgáltatásait, akik jogszerűen vásárolhatnak hitelkártyával. Ha Ön 13 és 18 év közötti kiskorú (vagy a lakóhelye szerinti államban nagykorú), akkor csak szülője vagy gondviselője engedélyével vásárolhat a Twitch-szolgáltatásokon. A Twitch fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint bármikor visszautasítsa vagy törölje a megrendeléseket, illetve megszüntesse a fiókokat.
4. Előfizetési szolgáltatások feltételei
A Twitch a Twitch-szolgáltatásokkal kapcsolatban bizonyos kiegészítő termékeket és szolgáltatásokat kínálhat előfizetéses alapon, ismétlődő fizetésekkel (a továbbiakban: Előfizetési szolgáltatások), amint azt az Ön számára az Előfizetési szolgáltatásokra történő előfizetéskor közzéteszik. Az Előfizetési szolgáltatások automatikusan megújulhatnak, és Ön elfogadja, hogy jogosultak vagyunk arra, hogy minden megújítás előtt ismétlődő alapon felszámítsuk Önnek a fizetést. Ön elfogadja, hogy az Előfizetési szolgáltatása folyamatosan megújul a megállapodás szerinti előfizetési időszakra, amíg Ön le nem mondja azt.
A Twitch fenntartja a jogot bármely előfizetési díjfizetési lehetőség megszüntetésére vagy módosítására. Ha megszüntetünk vagy módosítunk egy előfizetési fizetési lehetőséget, a megszüntetésről vagy módosításról e-mailben vagy a Twitch-szolgáltatásokon keresztül értesítést küldünk a következő számlázási dátum előtt. Ha Ön valamely promóciós előfizetési díj keretében regisztrál, további korlátozások léphetnek érvénybe. Ezeket a korlátozásokat, ha vannak ilyenek, a promóció tárgyát képező Előfizetési Szolgáltatásra történő regisztráció előtt közöljük Önnel.
a. Előfizetési szolgáltatások - Automatikus kifizetések
Ha Ön Előfizetési szolgáltatást választ (beleértve bármely előre fizetett előfizetési opciót, ajándék előfizetést vagy csatorna-előfizetést, amely az előre fizetett időszak lejártakor havi fizetési tervre vált vissza), akkor Ön ezúton engedélyezi a Twitch számára arra, hogy az előfizetési díjat automatikusan az Ön által választott fizetési mód alapján levonja minden egyes vonatkozó fizetési időszak kezdetén mindaddig, amíg le nem mondja az Előfizetési szolgáltatást. Amíg a Twitch meg nem győződik arról, hogy a kifizetés céljából a Twitch számára megadott hitelkártya- vagy egyéb kifizetési adatok pontosak, és a kifizetésre használt számla állapota megfelelőre nem vált át, addig sem Ön, sem az ajándék feliratkozás tulajdonosa nem férhet hozzá az Előfizetési szolgáltatáshoz.
Ön továbbá elfogadja, hogy a Twitch a Twitch-szolgáltatásokra vagy a Kiegészítő termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó bármely más alkalmazandó díjat, amennyiben az Ön számára a vásárlással kapcsolatban közzéteszik, az Ön fizetési módjára terhelheti – beleértve az idő előtti felmondási díjat is.
Ön köteles a számlázási adatait naprakészen, hiánytalanul és pontosan tartani (például ha elköltözik, mindenképpen frissítse a számlázási címét, és ha új hitelkártyát/betéti kártyát kap, mindenképpen frissítse a kártyaszámot és/vagy a lejárati dátumot), és értesítse a Twitchet, ha a kiválasztott fizetési mód megszűnik (pl. elvesztés vagy lopás miatt).
A vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben a Twitch fenntartja a jogot, hogy a Twitch-szolgáltatások részét képező bármely Előfizetési szolgáltatáshoz való hozzáférését előzetes értesítés nélkül (vagy észszerű értesítést követően, amennyiben a vonatkozó jogszabályok ezt megkövetelik) felfüggessze vagy törölje, ha az esedékes díjakat elutasítják, vagy ha az Ön (vagy annak ügynöke vagy kapcsolt vállalkozása) fizetési módszere a korábban a Twitch részére teljesített kifizetések visszatérítését okozza úgy, hogy a díjak rendezése az Ön felelőssége. A fenti mondatok nem befolyásolják az Előfizetési szolgáltatásának az Ön fizetési késedelme miatti felmondására vonatkozó, a vonatkozó jogszabályok szerinti bármely más követelményt.
b. Az Előfizetési szolgáltatások lemondása
Előfizetési szolgáltatását bármikor lemondhatja az adott Twitch-szolgáltatások előfizetési beállításai között a „Ne újítsa meg” opció kiválasztásával, vagy bármely más lemondási móddal, amely a vonatkozó jogszabályok szerint a rendelkezésére áll. A Twitch az Ön Előfizetési szolgáltatását e-mailben vagy a Twitch-szolgáltatásokon keresztül küldött értesítéssel törölheti.
Az előző bekezdés szerinti bármelyik fél általi felmondás az aktuális fizetési időszak végén lép hatályba, és az Ön Előfizetési szolgáltatásai az aktuális fizetési időszak végéig folytatódnak.
c. Előfizetéses szolgáltatás ajándékozása
Ön bármikor, amikor rendelkezik Twitch-fiókkal, vásárolhat Előfizetési szolgáltatást azért, hogy bizonyos szolgáltatásokat ajándékozhasson megnevezett Twitch-felhasználóknak vagy -nézőknek vagy egy meg nem nevezett Twitch-közösségi tagnak – beleértve többek között: adott esetben a csatorna reklámmentes megtekintését, a csak előfizetőknek szóló chat-módhoz való hozzáférést, valamint csak előfizetőknek szóló csatornaspecifikus jelvényeket és emotikonokat (a továbbiakban: Ajándékozott előfizetési szolgáltatás). Ezeket az Ajándékozott előfizetési szolgáltatásokat többszintű értéken vásárolhatja meg a Twitch-felhasználónak vagy a Twitch-közösségnek ajándékozni kívánt előnyök szintjének megfelelően. Abban az esetben, ha Ön ilyen vásárlást hajt végre, az Ajándékozott előfizetési szolgáltatás (és a címzett lehetősége annak használatára) azonnal megkezdődik a fizetés teljesítését követően, az Előfizetési szolgáltatások - Automatikus fizetések pontban meghatározott folyamatnak megfelelően.
Az Ajándékozott előfizetési szolgáltatás létrehozását követően a Twitch értesíti az ajándékozott(ak)at arról, hogy Ön megvásárolta az Ajándékozott előfizetési szolgáltatást az ő részükre (kivéve, ha Ön arra utasítja a Twitchet, hogy személyazonossága titkos maradjon), és hogy az ajándékozott előfizetési szolgáltatás előnyeit azonnal és az Ajándékozott előfizetési szolgáltatás határozott időtartamáig élvezhetik – feltéve, hogy az ajándékozott(ak) az említett időtartam alatt mindenkor érvényes Twitch-fiókkal rendelkezik(nek). Az Ön Ajándékozott előfizetési szolgáltatása a vásárlás időpontjától az adott Ajándékozott előfizetési szolgáltatás határozott időtartamának lejártáig tart – függetlenül attól, hogy az ajándékozott(ak) mikor kap(nak) értesítést arról, hogy az Ajándékozott előfizetési szolgáltatás elérhetővé vált. Az Ajándékozott előfizetési szolgáltatásnak az Ön ajándékozottja(i) általi használata és igénybevétele megszűnik, amikor az Ön Ajándékozott előfizetési szolgáltatása lejár. Ha az ajándékozott megszegi a Twitch Szolgáltatási feltételeit, amelyek az Ön ajándékozását követően a Twitch-szolgáltatások használatára vonatkoznak, a Twitch-szolgáltatások használata a Twitch Szolgáltatási feltételeivel összhangban megszüntethető. A jelen Értékesítési feltételek egyetlen rendelkezése sem biztosít az ajándék címzettjének (vagy címzettjeit) semmilyen végrehajtási jogra a Twitchcsel szemben.
5. Bitek, tokenek és jutalmak
A Twitch által promóciós alapon vagy vásárlás ellenében kínált kiegészítő termékek és szolgáltatások közé tartozhatnak Bitek (a továbbiakban: Bitek), amelyek olyan digitális tartalmak (vagyis animált hangulatjelek), amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy a Twitch-szolgáltatások szurkolói funkciójának (a továbbiakban: Szurkolás) használatával pillanatokat ünnepeljenek meg és kifejezzék elismerésüket bizonyos műsorszolgáltatók iránt. A felhasználók a Bits in Extensions szolgáltatást (az alábbiakban meghatározottak szerint) más digitális elemek vagy fejlesztések megszerzésére vagy igénybevételére is használhatják. A Kiegészítő termékek és szolgáltatások magukban foglalhatják a következőket is:
- A Bitek felhasználóinak nyújtott bizonyos jutalmak vagy előnyök (a továbbiakban: Jutalmak).
- Tokenek (a továbbiakban: Tokenek), amelyek a Twitch-szolgáltatásokban előfizetésekre vagy ajándék előfizetésekre beváltható digitális licencek. A Kiegészítő termékek és szolgáltatások megvásárlásával korlátozott licencet és jogot kaphat a Tokenek használatára.
A Biteket, Jutalmakat és Tokeneket együttesen „Digitális tartalomnak” nevezzük.
A Digitális tartalom használatára a Twitch Szolgáltatási feltételei vonatkoznak – beleértve a Bitek elfogadható felhasználási szabályzatát.
A Digitális tartalomnak nincs pénzbeli értéke (vagyis nem készpénz vagy azzal egyenértékű eszköz), és nem minősül pénznek vagy bármilyen típusú tulajdonnak. A Digitális tartalom nem adható el vagy adható át harmadik feleknek (beleértve más Felhasználókat is), nem használható fel a Twitch-szolgáltatásokon kívül, és nem cserélhető készpénzre vagy bármilyen más árura vagy szolgáltatásra. A Felhasználók nem rendelkeznek tulajdonjoggal, tulajdonjoggal, szellemi tulajdonnal, tulajdonjoggal vagy pénzbeli érdekeltséggel a promóciós vagy megvásárolt Digitális tartalmat illetően, mivel az Twitch Digitális tartalom marad, amelyre pedig a Szolgáltatási feltételek vonatkoznak. Az Ön joghatósági területén hatályos törvények által előírt esetek kivételével a Digitális tartalom nem téríthető vissza. A felhasználók nem kaphatnak visszatérítést a szurkolásra használt vagy beváltott bitekért, illetve a digitális tárgyakra vagy élményekre vonatkozó Bővítményekért. A felhasznált vagy beváltott Tokeneket nem áll módunkban visszaadni. Ön nem vásárolhat, nem adhat el, nem cserélhet el és nem kereskedhet semmilyen Digitális tartalommal, illetve nem ajánlhat fel semmilyen Digitális tartalom megvásárlását, eladását vagy kereskedelmét (beleértve a pénzért vagy bármilyen más ellenszolgáltatásért vagy értéktárgyért történő vásárlást, akár a Twitch-szolgáltatásokon belül vagy kívül). A Twitch és a Felhasználók elismerik, hogy minden ilyen átruházási kísérlet semmis és érvénytelen.
Bár a Twitch megoszthatja a Digitális tartalom értékesítéséből származó bevételt a Digitális tartalomban részesülő műsorszolgáltatóval vagy kiterjesztésfejlesztővel a Twitch és a műsorszolgáltató vagy fejlesztő közötti megállapodás függvényében, ugyanakkor a Digitális tartalom nem arra szolgál, hogy a műsorszolgáltató vagy fejlesztő számára kompenzációt vagy pénzügyi támogatást nyújtson, és a Twitch nem nyújt biztosítékot egyetlen Felhasználónak sem arra vonatkozóan, hogy a Digitális tartalomban részesülő műsorszolgáltató vagy fejlesztő pénzügyi előnyben is részesül.
A Twitch nem garantálja, hogy a Digitális tartalom folyamatosan vagy bármely időpontban elérhető lesz. A Twitch nem garantálja, hogy a Digitális tartalmat bármilyen meghatározott ideig továbbra is kínálni fogjuk. A Twitch saját belátása szerint módosíthatja a Digitális tartalmat, és az ilyen módosítások a Digitális tartalmat gyakoribbá vagy kevésbé gyakorivá, kívánatosabbá vagy kevésbé kívánatossá, hatékonyabbá vagy kevésbé hatékonnyá, illetve működőképesebbé vagy kevésbé működőképessé tehetik. A Twitch saját belátása szerint, előzetes értesítés vagy felelősségvállalás nélkül, bármilyen okból vagy ok nélkül azonnal felfüggesztheti vagy megszüntetheti a Digitális tartalmat. A Twitch bármikor növelheti a Jutalmak megszerzéséhez szükséges Bitek számát, visszavonhat bármilyen Jutalmat, és korlátozhat bármilyen Jutalmat vagy Jutalom beváltását, még akkor is, ha ezek a változások befolyásolhatják a Digitális tartalom hasznosságát vagy bizonyos Jutalmak megszerzésének lehetőségét. A felhasználók nem számíthatnak arra, hogy bármely Jutalom vagy Jutalomszint, kategória vagy fokozat folyamatosan elérhető lesz.
A Twitch fenntartja a jogot, hogy a Digitális tartalmak tárát előzetes értesítés nélkül megváltoztassa és frissítse. A Twitch fenntart minden jogot, jogcímet és érdeket a Digitális tartalom és a Digitális tartalom tárai, valamint az ezekhez kapcsolódó szerzői jogok, védjegyek és egyéb szellemi tulajdonjogok tekintetében. Az alkalmazandó jogszabályok által előírt eseteket kivéve, az Ön Twitch-fiókjának megszüntetésekor a fel nem használt Digitális tartalomkészlet a Twitchre hárul vissza.
A Twitch lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy automatikusan feltöltsék a rendelkezésre álló bitjeiket egy olyan programba való beiratkozással, amely automatikusan biteket ad a számlájukhoz egy elmentett fizetési eszközzel, amint elérnek egy meghatározott feltöltési küszöböt. Az ilyen programba való beiratkozással Ön felhatalmazza a Twitchet, hogy a beiratkozáskor megadott összeggel megterhelje a megadott fizetési eszközt a bitjei feltöltésére, amikor a számlája eléri a megadott feltöltési küszöböt. A Twitch fenntartja a jogot, hogy bármikor megszüntesse vagy módosítsa (beleértve a Bit csomagok árának módosítását) ezt a programot. Ha így teszünk, értesítést küldünk az ilyen megszüntetésről vagy módosításról, és amennyiben Ön nem mondja le a regisztrációját, az új feltételek (beleértve az árváltozást is) a következő feltöltéskor lépnek hatályba.
A Twitch fenntartja a jogot, hogy bármely Felhasználót bármely okból vagy ok nélkül kizárjon a Twitch-szolgáltatásokból. Ha egy Felhasználót deaktiváltak, az általa felhalmozott digitális tartalom elveszik, és nem állítható vissza.
6. Prime Gaming
A Prime Gaming a tagsági előnyök gyűjteménye, amelyet a Twitch és partnerei bizonyos országokban kínálnak az Amazon Prime és a Prime Video programok tagjainak. A Prime Gaming szolgáltatásainak használatához Twitch-fiókodat össze kell kapcsolnia Amazon Prime- vagy Prime Video-fiókjával a rendelkezésre álló eszközök segítségével. A Prime Gaming tagság előnyeinek használatára a Prime tagságra vonatkozó feltételek vonatkoznak (Egyesült Államok, Mexikó, Kanada, Brazília, Egyesült Királyság, Németország, Ausztria, Franciaország, Belgium, Svédország, Olaszország, Spanyolország, Portugália, Lengyelország, Hollandia, Luxemburg, Törökország, Egyesült Arab Emírségek, Szaúd-Arábia, Szingapúr, Japán vagy Ausztrália) vagy, ha Ön Prime Video tag, akkor a Prime Video tagságára vonatkozó feltételek. Ha promóció keretében hozzáférést biztosítunk a Prime Gaming-előnyökhöz, akkor arra a promócióban ismertetett további feltételek vonatkozhatnak. Az Amazon számára megadott adatokra a vonatkozó Amazon adatvédelmi nyilatkozat érvényes. A Twitch és partnerei e-mailben és más eszközökkel tájékoztatást küldhetnek Önnek a programmal és az előnyeivel kapcsolatban (az Amazon- vagy Twitch-fiókjában megadott beállítások ellenére is).
7. Twitch-bővítmények
A Twitch által kínált kiegészítő termékek és szolgáltatások közé tartoznak az Twitch-bővítmények programon keresztül kínált bizonyos fizikai vagy digitális javak. Ez a program lehetővé teszi a műsorszolgáltatók számára, hogy interaktív, egyéni tartalmakat és alkalmazásokat – amelyeket gyakran harmadik fél fejlesztők biztosítanak – ágyazzanak be csatornájuk oldalaira, amelyeken keresztül a felhasználók fizikai termékeket vásárolhatnak, vagy digitális javakat szerezhetnek a Bitek segítségével.
A Twitch nem garantálja, hogy a bővítményfejlesztők továbbra is kínálni fognak bizonyos fizikai vagy digitális javakat, vagy hogy a műsorszolgáltatók bizonyos Bővítményeket bármilyen hosszú ideig aktívan fenntartanak a csatornaoldalukon. A fejlesztők módosíthatják a Bővítményeikben elérhetővé tett digitális javakat, és a Twitch megváltoztathatja a Twitch-bővítmények programmal kapcsolatban elérhetővé tehető termékkategóriákra vonatkozó irányelveit. A bővítményfejlesztők idővel elavulttá tehetik vagy jelentősen módosíthatják bővítményeiket. A Twitch nem garantálja a Bővítmények rendelkezésre állási szintjét, mivel ezek időnként elérhetetlenné válhatnak. A Twitch saját belátása szerint azonnal felfüggesztheti vagy eltávolíthatja a feltételeket és irányelveket sértő Bővítményeket. A fenti események előzetes értesítés vagy felelősségvállalás nélkül bekövetkezhetnek, és az Ön által beszerzett vagy megvásárolt termékeket elérhetetlenné vagy kevésbé elterjedtté, kívánatossá, hatékonnyá vagy működőképessé tehetik.
Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Twitch-bővítményeken keresztül értékesített cikkek ára vagy a digitális javak Twitch-bővítményeken keresztül történő megszerzéséhez szükséges Bitek száma bármikor, értesítés nélkül, bármilyen okból vagy ok nélkül változhat.
A Twitch a későbbiekben az Ön által megszerzett vagy megvásárolt digitális javak kizárólag a Twitch-szolgáltatásokon belül teheti használhatóvá, és tilthatja azok használatát harmadik fél szolgáltatásain vagy weboldalain.
A digitális javak használatára a Twitch szolgáltatási feltételei és az adott Bővítmény fejlesztőjének vonatkozó végfelhasználói licencfeltételei vonatkoznak. Az adott csatornán működő konkrét Bővítmény(ek)ről – beleértve a végfelhasználói licencfeltételeket is – többet megtudhat a Twitch által a csatorna oldalán, például a Twitch-videolejátszón vagy a Bővítmény paneljének alján elérhetővé tett attribúciós linkekre vagy ikonokra kattintva.
Az alkalmazandó jogszabályok által előírt eseteket kivéve az Ön által megszerzett vagy megvásárolt, fel nem használt digitális javak az Ön Twitch-fiókjának megszűnésekor a Twitchre hárulnak vissza. A Twitch fenntartja a jogot, hogy a Felhasználót bármely okból vagy ok nélkül kizárja a Twitch-szolgáltatásokból. Miután egy Felhasználót deaktiváltak, az általa felhalmozott javak elvesznek, és nem állíthatók vissza.
Ha a Twitch-bővítmények program digitális javai megszűnnek, a program megszüntetésének bejelentésétől számítva a Twitch által saját belátása szerint észszerűnek ítélt idő áll rendelkezésére a megmaradt elemek felhasználására. A felmondás időpontjában az Ön számláján fennmaradó megvásárolt vagy felhalmozott tételek elvesznek, és semmilyen kártérítés nem jár értük.
8. Visszatérítések
a. Visszatérítési szabályzat
Amikor Ön a Twitch-szolgáltatásokon keresztül vásárol vagy ajándékot kap – beleértve a harmadik féltől származó Bővítményeket is, azonnal hozzáférhet az Ön által megvásárolt Kiegészítő termékekhez és szolgáltatásokhoz, és használhatja azokat. Ennek megfelelően, a jelen értékesítési feltételekben részletezettek kivételével, és a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben, a vásárlást követően nem engedélyezett a lemondás, és nem kínálunk semmilyen visszatérítést vagy jóváírást – beleértve többek között az előfizetési szolgáltatások díjait. A Twitch fenntartja a visszatérítési irányelvek módosításának jogát.
Mindaddig, amíg a jelen értékesítési feltételek másként nem rendelkeznek, vagy az Ön joghatósági területén alkalmazandó törvények másként nem írják elő, a játékok, játékbeli tárgyak és egyéb digitális javak a vásárlást követően nem küldhetők vissza – így a harmadik féltől vásárolt Bővítményeket sem.
Ha problémái adódnak egy játék letöltésével vagy telepítTwitch-re ésével, illetve a Bővítményekben vásárolt elemek használatával, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Ez a visszatérítési szabályzat nem vonatkozik a Prime Gaming programban való részvétele eredményeként megszerzett elemekre (legyenek azok játékok, játékon belüli tárgyak vagy egyéb digitális javak).
b. Az EU, az EGT és az Egyesült Királyság esetén érvényes elállási/felmondási joga
Az Európai Unió vagy az Európai Gazdasági Térség, illetve az Egyesült Királyság lakosai, akik Fogyasztóként tevékenykednek, jogosultak lehetnek elállni vagy felmondani a kiegészítő termékek és szolgáltatások megvásárlására vonatkozó szerződést a jelen Értékesítési feltételek alapján egy meghatározott türelmi időn belül. Azt, hogy ez a jog mikor és hogyan érvényesülhet, az EU, EGT és az Egyesült Királyság fogyasztói elállási jogról szóló tájékoztatása ismerteti.
9. Fizetési módok és feltételek
Ön tudomásul veszi, hogy a Twitch Wallet felsorolja az elérhető fizetési módokat – beleértve az Ön által beváltott Twitch-ajándékkártyákat is. A Twitch Wallet nem pénz tárolására szolgál, hanem ez a fizetési módok nyomon követésére és elérésére szolgáló mechanizmus, mely lehetővé teszi a Twitch-ajándékkártya egyenlegének nyomon követését is.
Elfogadjuk a főbb hitelkártyák, bizonyos betéti kártyák, a PayPal és/vagy olyan egyéb fizetési módok használatát, amelyeket időnként elérhetővé teszünk az oldalunkon keresztül (a továbbiakban: Fizetési módok). Önre az Ön által választott fizetési módra vonatkozó összes feltétel érvényes. Azzal, hogy a Twitch-szolgáltatásokon keresztül megrendelést ad le, kijelenti és garantálja, hogy jogosult a megadott Fizetési mód használatára, és felhatalmazza a Twitchet vagy annak kijelölt fizetésfeldolgozóját, hogy az Ön által megadott Fizetési módon keresztül folyósítsa a vásárlási összeget – beleértve az összes adót és díjat. Minden kifizetést amerikai dollárban kell teljesíteni, kivéve, ha a Twitch által rendelkezésre bocsátott Fizetési módokon keresztül más pénznemek nem állnak rendelkezésre.
FIGYELEM! Fizetésfeldolgozó partnereink kérhetik, hogy bizonyos személyes adatokat (pl. érvényes, állam által kiállított személyi igazolvány, az Ön hivatalos neve, címe és születési dátuma) adjon meg a pénzügyi intézményein keresztül történő fizetés céljából, valamint az alkalmazandó nemzetközi, nemzeti, szövetségi, állami és helyi törvényeknek és szabályozásoknak való megfelelés érdekében. E partnereink közvetlenül Önnel is kommunikálhatnak a fizetéssel kapcsolatos problémákkal kapcsolatban.
Ha egy online vásárlás elutasításra kerül az Ön fizetési módjával kapcsolatos problémák miatt, akkor automatikusan felfüggeszthetjük vagy törölhetjük a megrendelését. Ön felelős minden olyan probléma megoldásáért, amelyet a vásárlás folyamán tapasztalunk. Ha a tranzakciót nem fogadják el online, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az erre fenntartott Help Desken keresztül.
A Twitch további tranzakciós díjat vethet ki a Twitch-szolgáltatásokkal kapcsolatos tranzakciókra – beleértve a harmadik félnél történt vásárlásokra alkalmazott tranzakciós díjat is. Az ilyen tranzakciós díjakról a vonatkozó tranzakció végrehajtása előtt tájékoztatjuk.
10. Regionális árképzés
A Twitch regionális árképzési programokat vezethet be annak érdekében, hogy minden néző támogatni tudja kedvenc tartalomkészítőit. A Twitch olyan információk alapján határozhatja meg, hogy Ön jogosult-e a regionális árképzésre, mint például az Ön IP-címe, a fizetési módszer helye, az Ön által megadott lakhely, valamint csalárd tevékenységre utaló jelek (például szokatlan tranzakciómennyiség). Ön vállalja, hogy nem adja meg hamisan a tartózkodási helyét (például VPN használatával) azzal a céllal, hogy csalárd módon jogosulttá váljon ezekre az árképzési programokra.
11. Harmadik fél feltételei
A Kiegészítő termékek és szolgáltatások megvásárlására és igénybevételére további, harmadik féltől származó jogi feltételek vonatkozhatnak. Például elérhetővé tehetjük harmadik fél játékfejlesztők és kiadók végfelhasználói licencszerződéseit a digitális játékok és játékon belüli tartalmak Twitch-szolgáltatásokon történő értékesítésével összefüggésben. Ezek a harmadik féltől származó jogi feltételek Önre nézve kötelező érvénnyel bírnak, ezért javasoljuk, hogy olvassa el azokat.
12. Szállítás
A Twitch-szolgáltatásokkal kapcsolatban megvásárolt Kiegészítő termékek és szolgáltatások tekintetében, a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben, Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy az ilyen Kiegészítő termékek és szolgáltatások Ön (vagy a tervezett, engedélyezett címzettek) rendelkezésére bocsátásával a Twitch teljes mértékben eleget tett az ilyen termékek, szolgáltatások vagy tartalmak nyújtására vagy egyéb módon történő biztosítására vonatkozó kötelezettségének – függetlenül az ilyen termékek, szolgáltatások vagy tartalmak használatának bármilyen hibájától vagy képtelenségétől.
13. Szolgáltatásleírások, elérhetőség és hibák
A Twitch és beszállítói és licencadói folyamatosan frissítik és felülvizsgálják a Twitch-szolgáltatásokat annak érdekében, hogy új Kiegészítő termékeket és szolgáltatásokat nyújthassanak Önnek. A vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben a Twitch bármikor, az Ön előzetes értesítése nélkül felülvizsgálhatja, megszüntetheti vagy módosíthatja a Kiegészítő termékeket és szolgáltatásokat. A Twitchet semmilyen felelősség sem terheli abban az esetben, ha egy megrendelt Kiegészítő termék vagy szolgáltatás nem áll rendelkezésre. Szükség esetén a Twitch fenntartja a jogot, hogy törölje a megrendelést, vagy azonos vagy nagyobb értékű Kiegészítő termékkel vagy szolgáltatással helyettesítsen, ha egy termék, szolgáltatás vagy tartalom nem áll rendelkezésre.
Igyekszünk a lehető legpontosabbak lenni, és kiküszöbölni a hibákat a Twitch-szolgáltatásokban, azonban nem garantáljuk, hogy bármely kiegészítő termék és szolgáltatás, illetve termék, szolgáltatás vagy tartalom leírása, fotója, árazása vagy egyéb információja pontos, teljes körű, megbízható, aktuális vagy hibamentes. Ha a Twitch-szolgáltatásokban, a megrendelés visszaigazolásában, a megrendelés feldolgozásában, a Kiegészítő termék vagy szolgáltatás nyújtása során, akár más módon hiba történne, akkor fenntartjuk a jogot, hogy kijavítsuk a hibát és szükség esetén ennek megfelelően módosítsuk a megrendelést (beleértve a helyes ár felszámítását), vagy töröljük a megrendelést és visszatérítsük a felszámított összeget. Ezen túlmenően az ebben a bekezdésben meghatározott visszatérítés helyett dönthetünk úgy is, hogy szolgáltatási jóváírást nyújtunk Önnek, amelynek értéke megegyezik az Ön fizetési módján keresztül kivetett összeggel. A Twitch fenntartja a jogot, hogy időnként meghatározza és módosítsa az ilyen szolgáltatási kreditek pontos jellegét –beleértve a kiegészítő termékek és szolgáltatások egy vagy több különböző típusú kreditté történő átalakítását. Hiba esetén az egyetlen jogorvoslati lehetőség a megrendelés lemondása és a fentiek szerint visszatérítés vagy jóváírás igénylése.
14. Az EU/EGT/Egyesült Királyság/Svájc esetén érvényes szavatossági jogok
Az Európai Unió vagy az Európai Gazdasági Térség, az Egyesült Királyság vagy Svájc lakosai (akik egyben Fogyasztók) a Digitális tartalmak és szolgáltatások nem megfelelősége esetén az alkalmazandó jog szerint szavatossági jogokat érvényesíthetnek. Ezeket a jogokat a jelen Értékesítési feltételek nem érintik. Ebben az esetben a Twitch nem vállal további bennefoglalt vagy jogszabályi garanciákat vagy feltételeket a Digitális tartalmak és szolgáltatások tekintetében, és az alkalmazandó jog által megengedett legnagyobb mértékben kifejezetten kizár minden hallgatólagos garanciát és feltételt.
Ön tudomásul veszi, hogy az aktív Előfizetési szolgáltatások tartalmát és jellegét időnként módosíthatjuk ezek megszegése nélkül többek között akkor, ha az alkalmazandó jogszabályoknak vagy szabályozásoknak való megfeleléshez szükséges, illetve kereskedelmi, biztonsági vagy üzemeltetési okokból, valamint a Twitch-szolgáltatásokhoz való hozzáférésének javítása érdekében indokolt.
15. Adók
Termékek, szolgáltatások vagy tartalmak saját részre vagy ajándékozás céljából történő vásárlásakor Ön felelős a vonatkozó nemzeti, állami és helyi forgalmi vagy fogyasztási adók, az áfa, illetve az egyéb adók és díjak befizetéséért. Amennyiben ajándékként vásárol feliratkozást vagy digitális terméket egy másik személy részére, a tranzakcióra vonatkozó adókat és egyéb díjakat a lakóhely szerinti országa alapján állapítjuk meg. Ha a tranzakció során nem fizeti ki a forgalmi adókat, illetve az egyéb adókat és díjakat, és később szükségesnek ítélik ezek befizetését a vásárlás után, akkor ezen adók és díjak befizetése az Ön felelőssége, továbbá pedig a Twitch fenntartja a jogot arra, hogy bármikor levonja Öntől ezen adók vagy díjak összegét.
16. Vegyes rendelkezések
A Twitch Interactive, Inc. a Kiegészítő termékek és szolgáltatások regisztrált eladója, kivéve, ha az adott Kiegészítő termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban másként nem szerepel.
17. Kérdések
További információkért látogasson el a Help Desk oldalunkra, vagy írjon a következő címre
Vásárlási támogatás
Twitch Interactive, Inc.
350 Bush Street, 2nd Floor
San Francisco, CA 94104
USA
A Twitch Interactive, Inc. egy az Egyesült Államokban (Delaware államban) bejegyzett vállalat, amelynek iktatási száma: 4221511.
Az EU Bizottsága a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen online vitarendezési felületet biztosít. Felhívjuk figyelmét, hogy a Twitch nem köteles részt venni az ilyen vitarendezésben.